三、服务计划

（一）服务目标

1、尽快使周婆熟悉新环境，减少陌生感、紧张感、焦虑感；

2、帮助周婆解决躯体上的问题，锻炼左侧肢体力量，同时运用物理治疗、作业治疗等方法锻炼周婆的认知、智力等各方面能力，使周婆从直接的身体状况改善中增强对院内工作人员的信任以及增强周婆对自己未来生活的信心；

3、帮助周婆建立良好的社交关系，通过义工、院内朋友让周婆感受到情感关爱；

4、丰富周婆的院内生活，利用周婆的优势、特长帮助周婆增强自我认同感；

5、帮助周婆与护理人员建立良好的关系，注意护理员的负面情绪问题。

（二）服务程序

1、与周婆多接触，促使周婆更好的认识社会工作者，并尽快让周婆对社会工作者建立信任感；

2、鼓励周婆与其他刚入住我院的老人一起参加小组“我们与新家”，加快周婆对新环境的适应，同时也让周婆多一些与其他老人接触的机会，得到来自同辈群体的支持；

3、与医生、康复医师及康复治疗师联系，共同制定针对周婆的肢体康复以及认知智力锻炼制定一份计划，按计划实施，期间要注意多给予周婆真诚的鼓励；

4、对于周婆生活中因为记忆力严重退化而引起的困难，可以为她量身定做一份个性日记，让周婆对做过的事情有个记录，引导她对将要做的事情有判断的依据，同时希望以此能够锻炼周婆的记忆能力；

5、在院内寻求可能让周婆参与一般生活物资的登记、保管，充实周婆的生活；

6、对于为周婆提供服务的护理员，让她更多的了解周婆，同时社会工作者定期与其会谈，为其负面情绪提供一个发泄的出口。保证护理人员的心理健康和服务质量。

（三）服务理论