佛山:医务社工增进医患交流 协助服务社区 (2)

2014-05-08 16:22   南方日报 投搞 打印 收藏

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医务社工是一支特殊的队伍,既要协助医生帮助病人恢复病体,也要帮助他们摆脱心理困扰。有医疗业内人士指出,社工实际是社会管理的一部分,医务社工要尽快延伸到社区中去。毕竟对于很多病人来说,他们在医院的治疗是短暂的,更多的时候是回家康复,因此,急需社工到社区去辅导病人康复知识,这将是今后发展的一大趋势。

关爱员工 创意活动缓解身心压力

患者需要帮助和照顾,日夜承受巨大压力的医护人员同样需要关爱。

医务社工入驻南海八院后,主动参与医院各类活动观察医院运作,包括医院消防演习、生日会、精细化管理培训、导诊培训、科室的早交班及查房等,还对多个科室主任和医生护士进行“采访”,了解各个科室业务范围与运作情况、科室人员情况及科室存在问题等。

“值夜班是医护人员反映比较集中的,非常辛苦而且压力又大的一项工作,怎么样让他们感受到医院的关爱呢?我们想到了给他们送夜宵。”刘玲玲说,从去年12月开始,他们实施“夜班关怀”,坚持每个星期两次为值夜班的医护人员送爱心。

虽然东西比较简单,有时候是一盒热饮料,有时候是一块小点心;但是给医护人员送去了温暖。短短三四个月的时间,值夜班的医务人员都对社工及活动产生了一种期盼的心理。每次开展服务,社工都可以看到他们充满期待、好奇及惊喜的表情,同时他们都表示“社工的到来,让我们感觉到了温暖”,甚至有部分医护人员看到社工就直呼“我们的天使来了”。

今年2月14日,医务社工还为值夜班的医护人员订制了一个特别的情人节,没有浪漫的烛光晚餐,但有手工制作的玫瑰花;双职工还有特别惊喜老公或老婆亲自送花。手足创伤外科护士张秀华接过老公罗宇彬送来的玫瑰时,惊喜万分:“好多年都没过情人节了,没想到今天值夜班反而有收获。”

“我们的医护人员不仅很忙很累,平时工作压力还非常大,除了医院正常的工资待遇外,医务社工的创意活动,能让他们感受到来自医院的一种特别的关怀。这反过来又能促进他们更好地做好工作,服务好群众。”南海八院相关负责人说。

服务社区 引优质医护资源进社区

相比于南海目前其他镇街开展的医务社工项目,南海八院项目的亮点还在于让医务社工协助医院履行社会责任。如果说对患者和医护人员是展现温情,那么,南海八院对社区健康则是展现出勇于担当的一面。

该院实施“社区健康支持计划”,医务社工与该院各科室以及南海区各社区和社工服务中心等建立联系,结合各社区需求,定期组织专业医护团队在社区中开展义诊、健康讲座、入户探访等活动。将优质的医护资源输送进社区,提升社区居民幸福感,提升医院的社区美誉度,减少全社会对医院及医护人员的负面影响。

以社区慢性病康复为例。首先,医务社工对就近的社区慢病患者建档,了解他们的病情、生活情况等。针对行动不便的病友,社工可以进一步了解其情况,评估是否能为其开展服务,如精神慰藉、链接医院资源,为其提供上门健康检查宣教服务、居家养老、个案开展。针对孤寡的病友,组织社工及义工对其进行定期探访,开展沟通服务、按摩服务等,丰富他们的生活。

同时,医务社工与医务人员跨专业合作成立“慢病患者自我管理小组”,医务社工从社会学、心理学的角度去关注慢病患者的身心健康状态,医务人员从生理健康的角度去解决和控制患者的生理疾病情况。

在慢性病患者社区康复过程中,医务社工扮演着组织动员社区居民及其组织、志愿工作人员、慢性病患者及其家庭多方面角色,努力促成社会各方面力量的相互配合,共同参与,为慢性病患者的全面康复提供全方位的服务。

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