晨报记者朱国荣报道 当病人进入急诊室时，医院社工志愿者也会第一时间出现在病人旁边，对其进行心理安抚和诱导。复旦大学附属华东医院在本市率先推出应急4C服务卡，让社工和志愿者也参与医疗过程，赢得了病人的好评。
4C服务的具体内容是心理陪伴、音乐陪伴、术前陪伴、康复陪伴。这些服务卡通常放在急诊室、输液室、肿瘤科、胸外科、五官科等科室的护士台和门诊便民服务中心里，当医护人员发现病人心理有异常时，立刻通知医院社会工作部，社工志愿者会在5分钟之内来到现场提供服务。
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