社工“以生命影响生命，以生命感动生命”的成长故事

——记 “园艺呵护爱心”之社工+义工联动服务项目运作的生命成长故事

天才教育协会会长陈家伟博士曾在一篇文章中提到，教育者如果要体会“以生命影响生命”，最简单和实际的做法就是种植，可以栽种小盆栽或打理学校的园圃，看看那里的花草植物。这几年来，他每天早上七时许便返到学校，这段时间通常只有一位校工和他。他便开始到每层楼的走廊和天台的植物走廊“淋花”。他的工作是轻松的，带一个小喷壶，向每盆植物的叶子和树干喷水。他的工作只是锦上添花，因为每一天都有校工负责浇水，不过校工们只是把水淋到泥里，也没有关注到每棵植物的生长状态。打理植物需要时间和心，不单只是按时浇水，因为水到泥里，根部吸收了水才运输到枝干，再由枝干运输水分到叶和花，整个过程漫长。向它们喷雾，就如春风细雨，润物无声。大自然生生不息，互相影响，互相依赖。“以生命影响生命”就是使得文化要一代代地传承下去。植物默默地生存生长，如果它们遇到生命中的有心人给予关顾，它们便有机会变成参天大树，不致夭折早枯！

一、社工+义工联动服务模式走起（项目背景介绍）

广州市新跨越社会工作综合服务中心自从2012年9月份承接了白鹤洞街家庭综合服务中心的专业社工服务以来，社工在探索和积累本土化服务经验的实践过程中，摸索出了一条结合白鹤洞街地理人文优势等实情的“园艺呵护爱心”之社工+义工联动服务模式之路。

“园艺呵护爱心”之社工+义工联动服务项目依托于白鹤洞街家庭综合服务中心三楼天台、鹤洞村200平方米水田及本地农民多年的植物种植经验等优势，融入社区资本、社区经济、参与性社区建构等三维社工元素，社工担任社区融合促进者、统筹者、监管者、资源整合者、教育者等角色，通过采取服务对象乐于参与和易于接受的服务形式，努力做到社区人力物力资源的有效整合，旨在实现以下项目目标：第一，通过开展育苗成长计划、园艺义工维系活动、“社区植物探秘”义工活动、相关的园艺及园艺治疗小组、情绪支持小组、技能培训小组等系列服务培育出由社区居民参与的“快乐成长”园艺栽培义工团、“人文关怀”外展探访义工团和“项目管家”运营管理义工团等专才义工团；第二，社工引导外展义工、栽培义工与社区低保、低收入、残疾康复者、独居长者、孤寡长者等弱势群体配对，并进一步借助于基地栽培义工团栽培的产品蔬菜花卉盆栽植物等物资作为媒介，在提供外展探访服务时送上园艺慰问物资，帮助辖区内弱势群体改善自身状况，并以优势视角为依据，进一步引导、鼓励和邀请弱势群体加入项目义工团，发挥自身优势，为社区贡献自己的力量；第三，以“志愿服务工时累计”形式激励义工持续参与该项目的义工服务，义工可持“累计服务工时”参与项目的义工星级评比，获取义工爱心徽章、义工爱心画册、义工爱心帽子、义工金银铜等级牌匾等象征奉献爱心的物资和精神奖励，促使志愿者能够持久地参与到项目义工服务中；第四，按比例将育苗计划培育的植物，分别用于外展探访送给独居老人、残疾康复者等弱势群体、社区外展义卖活动推广项目、中心项目活动素材需要，进一步将项目经验向社区居民、社工同行推广，共同探索本土化社工服务经验的共通益民之处，从而实现社工+义工联动，共同传递人文关怀精神理念，“以生命影响生命，以生命感动生命”，提升社区居民服务参与度，促进社区邻里守望互助，促进社区融合和谐发展。

二、“以生命影响生命，以生命感动生命”的成长小故事

我们的“园艺呵护爱心”之社工+义工联动服务项目在2014年成功申请了广州市义务工作者联合会“青苗计划”的资金资助，其中在开展“青苗计划”系列服务之义工盆栽制作盛宴及探访送爱心活动过程中，作为项目运营管理和执行社工的我，被一位项目初中生小义工和一位项目受益者精神残疾康复者深深地感动了……

在上午的义工盆栽制作盛宴环节，共有32名义工参加。在社工的引导下，义工充分投入到共同制作盆栽中，并在完成盆栽后，精心为下午的被访者绘制祝福卡片，设计盆栽故事，相互分享盆栽故事。令我印象深刻的是，一位跟妈妈一起来做义工的初中生灏灏，他分享的时候，为我们朗诵了他现场即兴创作的诗歌：“朋友，请你快乐起来，请你不要忧伤，请你不要着急，我们头顶是同一片蓝天白云，我们脚下是同一片绿茵草地，让我们如兄弟姐妹般追逐嬉戏……”全场都在默默地听着灏灏的朗诵，并向他投以赞许欣赏的眼光，我似乎在义工们的眼神中读到了“以生命影响生命，以生命感动生命”的含义，我也被灏灏稚嫩的文字感动得热泪盈眶，我在心里默默地对肚子里陪伴我6个月的小生命说：“宝贝，你听到了这位小哥哥的诗歌了吗？多美秒的句子啊，妈妈被感动了，你呢？”

在下午的社工+义工联动组合向社区的独居长者、残疾康复者等弱势群体送出各自制作的盆栽传递爱心和正能量活动中，虽然我在活动之前都安排好了提前一周和一天一一电话告知服务对象会有社工和义工上门探访送盆栽的事宜，并获得了将被探访者的认同和承诺会在家里等社工义工们过来，但是仍然担心可能由于被探访者的特殊性，如记性差或者自卑心理，社工和义工们会临时被拒之门外或者吃闭门羹，而这也可能会影响到义工们继续参与项目义工服务的积极性。在社工们和探访义工团队带上五彩缤纷的盆栽作品出发后，我忐忑地在中心一边等待一边布置探访后义工们分享心得的场地。

一个半小时过去了，首先有2位8岁的义工小朋友带了另外一位7岁的新面孔小朋友兴奋地冲进中心，我很好奇地夸奖他们最棒，是完成任务的冠军组合，并请2位义工小朋友介绍新的小朋友给我认识，原来这位新的小朋友是其中一户被探访家庭的儿子！他因为很喜欢2位义工哥哥送到家里的盆栽，也跟着哥哥一起过来中心玩，而且更重要的是，他说他妈妈跟其他2位阿姨在后面慢慢地走过来！

小朋友动听的童声，拨动了我内心深处那根柔软的弦，心里泛起的涟漪久久不能平息……

半个小时后，所有的社工义工团队都回来了，甚至，我还看到了3位新的面孔！我以亲切随和鼓励的微笑欢迎他们加入我们的分享会。出乎我意料的是，6组探访社工+义工组合团队顺利探访了全部计划中的12户服务对象。令我印象最深刻的是，一位义工朋友分享到：“我们去到娟娟姐（化名）家里送上我们制作的盆栽时，娟娟姐说很感谢我们能去探望她，她还说她已经三年不敢独自出门了，她和儿子都很喜欢我们送的盆栽，于是我们就鼓励娟娟姐和她儿子一起跟着我们回中心来玩玩，以后我们中心有其他的义工活动也会叫上娟娟姐！”

在义工分享完后我邀请了娟娟姐跟大家分享她的感受，娟娟姐说：“我好感谢社工和义工们能来探望我，我很久不敢独自出门了，他们今天陪着我走了好远的路，来的两位小朋友义工跟我儿子玩得好开心，我儿子有玩伴了，我看着也很欣慰很开心，知道社区有这么多的人在关心着我，我真的好感动”，说着娟娟姐还用右手轻轻地擦掉眼角滑下的泪珠，然后再补充说，“如果以后中心有其他的义工活动我也愿意来参加，不过可能要社工或者住在我家附近的义工来接我哦！”

听到这里，社工义工们都异口同声地说“没问题！”

我已沉浸在娟娟姐的故事里，我早已说不出话来，泪水已经模糊了我的视线。我再一次在义工们的眼神中读到了“以生命影响生命，以生命感动生命”的含义，而当我看向娟娟姐时，她脸上未干的泪珠仿佛让我读懂了“以生命影响生命，以生命感动生命”的真谛！

三、生命感动故事之延伸——社工后续服务

社工在项目探访活动后再多次上门接触娟娟姐，刚开始三四次，娟娟姐总是一边擦掉脸上的泪珠一边哽咽地跟社工讲自己的往事。社工深入了解到：第一，娟娟姐三年前下班路上发生了严重车祸，颅骨严重受损，后来在颅内装了不锈钢骨架，目前骨架还在颅内，娟娟姐推测可能是金属在体内的副作用，也或许是车祸后遗症，这三年来，娟娟姐需要每天靠药物来缓解间歇性全身抽筋类似癫痫的症状；第二，娟娟姐因为每天都在吃药，医药费都占家庭很大部分支出，现在家里只有丈夫一个人的工作收入，所以能用的钱常常是捉襟见肘；第三，娟娟姐因为觉得自己没有用，成为家里的拖累，自己经常一个人呆在家里以泪洗脸，丈夫和儿子还经常安慰自己不要胡思乱想，养好身体最重要；第四，娟娟姐自车祸后再也不敢一个人出门。

社工根据娟娟姐的相关情况，做了服务预估和服务计划，并提供了以下服务：第一，多次上门引导和帮助娟娟姐宣泄了焦虑、无助、自卑、压抑的情绪；第二，在娟娟姐状态稍好转能控制自己的情绪并能独立思考的时候，社工引导娟娟姐分析改善自身经济状况的方式，并提供了相关申请低保户救助政策知识，最后娟娟姐在社工的协助下申请了低保户救助，缓解了家庭经济压力；第三，社工注重引导娟娟姐建立积极的人生观，并鼓励娟娟姐可以在社工接送陪同下参加中心的失业服务领域的妇女自创美食制作小组活动，娟娟姐在小组一、二节是由社工接送陪同从家里来中心参加活动，自第三节活动起，娟娟姐与小组组员沟通认识熟悉后，刚好有2位组员是跟娟娟姐住在同一个社区，娟娟姐主动向社工提出以后由其他2位组员陪同自己来中心参加活动，社工还观察到娟娟姐在小组活动中与组员们的互动很积极，在与组员学习制作美食的观察中，脸上经常洋溢着开心满足的笑容；第四，社工链接了相关的企业帮扶残疾康复者挂靠社保的资源，娟娟姐还是一个人主动将办理社保的相关户口薄、身份证等原件和复印件资料从家里独自过来中心提交！娟娟姐在办理社保后，门诊取药部分有相应的报销补助，进一步缓解了家庭的经济压力。

四、后记

社工看着娟娟姐提交资料时自信地走进了中心的大厅的那一刻，回想起娟娟姐当时在家里无助焦虑地向社工哭诉自己没有用不敢一个人出门的场景，社工也终于明白了什么是“以生命影响生命，以生命感动生命”的真谛！

或许你做的只是分内之事，但对受你相助的人来说，或许就是排忧解难；

或许你做的只是举手之劳，但对受你相助的人来说，或许就是雪中送炭；

或许你做的只是与人为善，但对受你相助的人来说，或许就是成人之美；

“我们头顶是同一片蓝天白云，我们脚下是同一片绿茵草地，让我们如兄弟姐妹般追逐嬉戏……”灏灏的朗诵声回荡着，让我们传递正能量，守望相助，“以生命影响生命，以生命感动生命”，赠人玫瑰，手留余香！

（作者：颜琼瑶 广州市新跨越社会工作综合服务中心）

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