正说：社工能提高病人对医院的满意度

首都师范大学政法学院社会学与社会工作系主任范燕宁认为，理想状态下，可以根据病种的不同情况，以科室为单位设立医务社工；这样，社工能为医患双方做的还有很多。

医务社工还会在无形中提高病人对医院的满意度。

去年医院这边收治了一个俄罗斯的小男孩儿，只有1岁5个月，除了在俄罗斯，他们还去了英国等地做治疗，但是都没有好。孩子的妈妈不会说英语，爸爸的英语有浓重的俄国腔。当时临近春节，医院外语好的大夫休假了，他们和医护人员的沟通就成了问题。我们事务所就联系了首师大、北外甚至外地高校的大学生，组成了一个志愿者服务队，帮他们进行沟通。一直到大年二十九那天，都有人在医院服务。

一开始这家人的注意力都在孩子身上，觉得这样的服务是理所当然的。等孩子病情稳定，他们回国之后，有专门打来电话表示感谢，说在中国获得的服务是最好的，包括志愿者给帮助，是国际水平的体现。

平时住院的一些病人也会说，只有在301这样好的医院才会有医疗社工。

医生和护士的注意力都在医疗方面，但患者的情绪、心理状态、家庭关系也会影响治疗效果，社工可以起到一些辅助性的治疗作用。 "