也许每个社区里都会有这样一些行为习惯独特的长者：他们有着自己的癖好，不管别人是否接受；他们活在自己的世界里，不管外界如何变化；他们拒绝沟通，不理会别人的关怀。但同时，他们亦渴望被了解、被接受、被尊重，而不是“被清理”。

被邻居投诉的G伯夫妇

2009年3月12日，居委会主任联系社工站，希望社工可以为其社区中的一对老年夫妇提供个案服务。据居委会主任介绍，已90岁高龄的G伯夫妇，长期将捡来的垃圾堆放在家中，这些杂物发出的恶臭影响到了同栋楼里其他住户的正常生活，左邻右舍投诉不断，大家都称他们为“垃圾户”。社区居委会和小区物业公司对此非常重视，频频与G伯沟通，但没有效果。居委会决定邀请与此个案相关的各方代表召开紧急协调会商量对策，如果届时还是没有较好的计划，就采取强制措施对G伯家里的杂物进行清理。居委会曾于2004年“非典”期间对G伯家进行过强制清理，从此受到两位老人的排斥，如今听到居委会工作人员来敲门都不理会。居委会主任不希望再次采取强制措施，想在行动前咨询社工的专业意见。

仓促结束的初次探访

为了收集到更多的相关信息，社工决定亲自上门探访这户长者，进行初步评估。经过漫长的敲门与询问后，G伯才慢慢地半开了家门，但从他的表情和动作上看，他并不愿意让面前的两个外来人进家。社工看到他能打开门就已经很开心了，立刻表明身份，说明自己是社工，这次来主要是与两位老人家聊聊天。

G伯一开始并不肯承认自己的身份，还一再说“G伯已经去世了”，当社工转问他妻子L姨是否在家时，他又说“她也快要去世了”。后来在社工的一再追问下，他才肯承认自己就是G伯，但情绪十分烦躁，要求社工立刻离开，不然他就报警。为了避免老人的情绪过于激动，社工只好仓促结束了此次探访。