七、过程评估

（一）专业关系建立阶段

1、介入计划与理念：采取尊重、接纳、平等、服务的方式去关心、爱护A，取得A的信任。

2、工作员的工作重点：尊重他的人格、同情他的处境（同理心）作为沟通的桥梁，从了解其最关心的民事案件入手，并协助其分析该民事案件的审判程序和针对该民事案件的有关法律规定，取得A的信任。

3、所采取的专业行动：运用专注、倾听、同理心、鼓励等支持性技巧和提供信息、自我披露、建议和对质等影响性技巧，营造一个安祥、无威胁性的气氛，减少A的防备心理，了解A的工作与生活状况及面对困难的处理方法。同时，通过给A提供实质性的帮助，进一步巩固与A的专业关系，让A进一步认同社工。

4、A的变化情况：从初次与A接触到与A建立稳固的专业关系，A经历了从一开始对社工抱着半信半疑的态度转变为有疑问即与社工一起据探讨的局面。消除了担心自己是罪犯而受训斥、歧视的顾虑。

（二）服务计划实施阶段

1.进行情绪疏导，协助A挖掘自身潜能，恢复自信，珍惜机会，反思过去

（1）介入计划及工作理念：帮助A发现过去生活的闪光点，相信A有反思错误行为的能力，并认识到犯罪行为的危害性。

（2）工作员的工作重点：不了解A审视自己犯罪的真实态度和向工作者陈述犯罪经过的勇气。