浙江省海宁市紫薇社会工作服务站成立于2011年12月，是在司法行政机关和民政部门的指导监督下而成立的非营利性机构，主要以政府购买服务的方式，积极开展社区矫正人员的心理矫治、行为矫治、职业培训、社会关系处理、就业推荐、临时安置、危险性评估等专业性社会化服务。目前，共有服务对象474名，小雨是其中一名。目前，小雨经过社工们4个多月的服务，已经从自卑戒备转向了自信和热情，家庭关系也由紧张变得和睦美满。

分析制定矫正方案

小雨因父母离异，自小跟母亲生活。2012年，小雨和丈夫离婚，带着8岁的儿子小辉和母亲王女士住在一起。2013年年6月，小雨因销售商品罪被法院判处有期徒刑一年二个月，缓刑两年，随后在硖石司法所接受社区矫正。

2013年8月，小雨因吸毒被警方抓获，并被行政拘留12天。母亲恨铁不成钢，小雨更是内疚。因为吸毒，失业后的小雨无奈之下向司法所求助。10月，小雨接受了紫薇社会工作服务站的服务。

“我的情况你们基本上了解，但是具体的，我也不知道该怎么样来表达我的感受，我也不确定你们是不是真的能够理解我、接纳我。”第一次谈话，小雨总低着头，不敢用眼睛正视社工们。

“接纳、关怀、协助是我们的宗旨，你就把我们当做自己的好朋友，有什么想法尽管讲……”社工让小雨回去仔细想想最需要他们帮助解决什么问题，约好第二天再见面。

“我妈现在不理我了，我真的很难过，离婚的事已经让她很伤心了，本来想把判刑的事瞒着，可现在她和邻居同事什么都知道了，我无颜面对身边的人……” 小雨终于打开了自己的心扉。

修复服务对象家庭关系

第一次走访王女士，她和抵触，社工无功而返。三天后，社工再次走访，依然收获不大。

“我是一个很好强的人，在小雨的成长过程中，我即充当母亲又充当父亲，对小雨的期望值很高，小雨的现状却令人无法接受。”一个星期后，王女士被社工的执着所打动，在谈话中也慢慢打开了话匣子。

王女士对小雨既有着母爱的慈祥，又带着父爱的含蓄，还参杂着长辈的严厉，再加上对女儿的痛惜，复杂的情感难以表达。

“你爱妈妈和奶奶吗？妈妈和奶奶现在吵架了，你觉得自己能为她们做点什么”社工们逐步引导小辉，鼓励他多赞美奶奶和妈妈，一家人在一起的时候努力让她们开心，拉近妈妈和奶奶的关系。

在社工的多次劝导和小辉的撮合下，一个半月后，小雨和母亲之间的裂痕终于修复了。

细致开导让小雨积极生活

社工指导王女士，在日常生活中对小雨进行行为和认知偏差的矫正，肯定积极的，批评或漠视错误消极的。当小雨提出外出游玩或散步时，王女士积极响应并支持，当她钻牛角尖、不愿意跟人交流时，适当批评外加鼓励引导。

期间，社工积极邀请小雨参加服务站组织的社区活动，让她多与社区居民接触，消除对他人的戒备心理。第一次，社工邀请小雨参加“粽香情浓”包粽子比赛活时，小雨比较拘谨，一直低着头包粽子，不肯说话；第二次，和社会工作者一起看《爱在人间》国际禁毒日影片时，小雨能够坦然地跟社工交流，但是还是不愿意跟大家合影；第三次，她积极参加禁毒宣传教育活动，主动在宣传禁毒的横幅上签字。

“我很感谢你们对我的良苦用心，现在明白了，要让别人看得起自己，自己必须先看得起自己……”第二天，小雨主动给社工打来电话。随后，社工们继续跟进，对小雨进行帮教。

2014年2月底，社工们来到小雨家。王女士说，小雨的变化很大，以前不爱出门，现在晚饭后常常带着自己和小辉出去散步、购物，人也变得开朗、爱笑很多。现在母女的感情比以前更亲。

“妈妈和奶奶又和以前一样了，而且妈妈陪我们的次数比以前更多了。”小辉高兴地说。

“通过以前的熟人，我已经找到了一份新工作。”小雨的工作问题也解决了。

由于受编制等限制，社区矫正工作仅靠政府的力量是不够的。利用社工的力量开展社区矫正工作，无论是对于国家和社会，还是对于社区矫正人员本身，都具有十分重要的意义。社区矫正工作不仅是对社区矫正人员进行监管，对他们进行帮扶，顺利回归社会也尤为关键。利用社工力量，可以使他们获得有效的帮助，从广度来讲社工在职业背景、专业技能等方面的多样性，能够满足社区矫正人员多方面的需要；从深度来讲，社区矫正人员可以获得更加专业化的帮助。除此之外，社工与社区矫正人员通过平等的对话，更加有效的沟通，能够使他们更易接受帮助和矫正。（潘晓龙 徐建国）