5、社工介入方法及目标：

社工运用冰山理论来挖掘上述案例中案主的感受性需求。

介入步骤:

第一步，是从看得见的行为入手。这一步是非常关键的，因为案主的行为可能有千千万种，而且还会瞬间变化，所以我们在接触案主的过程中需要全程关注，选择出关键的行为信息——若关键的行为信息选错了，那么后面评估的方向也会歪了。

案例中的关键行为信息有：

行为１：A和B是再婚的；

行为２：A因便秘吃中药三年未见好转却继续吃，而不认为便秘是由饮食不当造成所以也不肯改变饮食习惯；

行为３：A行动不便而B则常外出与工友跳舞；

行为４：A听到B在社工面前埋怨自己不照顾她时不做回应，反而是从头到尾一直在微笑；

行为５：B说A吃中药没用时，A不做回应，但B说A是自找时，A说是缺乏运动造成便秘的；

行为6：B听到A说主要是缺乏运动而造成便秘时突然情绪大变。

紧接着第二步是从关键行为中找出自我防卫机制，藉此可以找到切入口来了解到案主潜在的想法（焦虑和冲突）。

行为2中A的行为属于否认作用，多吃青菜有利于治疗便秘这么简单的生活常识A是知道的，可是他不肯承认，宁愿坚持吃三年来都不见效的中药。从这里，社工有理由推断A是在拒绝面对真正的问题——治愈便秘。

行为6中B突然发难，情绪大变，并大声责怪A，将问题责任推向A，B的这种行为属于投射作用，是为了保护自己，将自己不被社会认可的错误、缺点或欲望归诸于别人。因此，从行为6中B的行为，社工又可以推断B意识到自己没有帮助A做一些身体舒展、散步等的简易运动，奇怪的是她明明知道，却不愿意去做。