2012年，“南岗黑大社工服务中心”与南岗区人民医院合作，在该院开辟了东北三省首个医务社会工作者“试验田”，医务社工在我市正式上岗。它的出现让我市在探索破解看病难和缓解医患矛盾的路上走在了全国的前列。然而由于种种原因，医务社工成长并不顺利，甚至是在缺人、缺钱、缺认同、缺制度保障的夹缝中求存。

医务社工画像

在广州从事社工管理工作多年的哈籍社工周健表示，医务社工是以病人为中心提供专业服务。在医院，医生负责治病，护士负责护理，当患者遇到传统医护部门很难协调处理的问题时，就该医务社工上场了。医务社工是患者的贴心小棉袄，也是医患关系的润滑剂。

贴心人：

解开男孩轻生心结

南岗区人民医院康复科刘医生说，他们科曾收治过一位特殊的偏瘫患者，才20多岁就因为先天性高血压导致脑出血留下了后遗症。陷入绝望的男孩曾几度轻生。黑大的医务社工们得知他的情况后及时介入，通过专业化的心理疏导为其排解负面情绪，让他认识到只要积极地配合治疗、坚持做康复训练，就还有机会重新站起来像正常人一样生活。最终，这个男孩彻底放弃了轻生念头，积极地配合医生治疗。

多面手：

病房里的义务家教

黑大社工潘思雨讲述了她曾经接手的一个案例：一个高二男生不慎从楼上摔了下来，腿部受了严重的伤。曾经好动的他为了能早日康复积极配合医生的治疗，但正是由于恢复心切，他做复健运动时往往用力过猛，这样适得其反。潘思雨和大学生志愿者积极与男孩沟通，发现他急于康复的一个重要原因是怕长期缺课耽误了学业，于是社工们义务地做起了他的家庭教师，男孩的问题很快得到了解决。

润滑剂：

避免医患“硬摩擦”

黑大社工中心副理事长、黑大社会学博士孙志丽讲述了这样一个故事：曾有一个患者觉得不舒服来到医院做检查，当该做的检查都查完后，医生的结论是没病，但这个病人总觉得医生不负责，有病没查出来。经过医务社工耐心地开导和解释，他最终相信了医生的结论，没过多久不适感消失了。其实，身体上一些症状很多时候是精神压力未能及时被发现和排解造成的。