郑州市金水区爱民社会工作服务中心供稿

天气逐渐转凉，秋冬季节已经向我们走来，许多季节性传染病也开始流行起来。为了进一步提高人们的健康意识，同时让居民对日益先进的医疗设备和服务项目有更多了解，9月24日下午，爱民社工带领部分低保人员和其他居民一起走进郑州人民医院，共同参与了一场意义非凡的健康之旅——“健康人生，一路同行”市民公益体验活动。

下午三点钟，活动正式开始，郑州人民医院门诊部一楼大厅聚集了众多前来参与活动的居民，医务人员首先带领居民了解和体验了门诊、住院和急诊的流程，并现场讲解如何使用医卡通、自动办卡、自助打印检查结果等信息化设施，同时还让活动参与人员参观了医院最先进的医疗设备。之后，医务人员向居民介绍医院最新的便民惠民利民措施和服务项目，并现场讲解和演示利用支付宝“服务窗”网络服务平台完成手机挂号、交费、查取报告等就诊环节的方式和方法。居民们都对医院现代化的医疗设备和人性化的服务流程拍手称赞。

参观体验之后，开始了本次活动最重要的一个流程——健康知识讲座。医学专家向居民讲解了秋冬季节的天气特点、养生保健知识、常见传染病（如肠道传染病、呼吸道传染病和虫媒传染病等）的症状及预防治疗方法，居民们听得非常认真，还有人做起了笔记。现场提问环节，居民们也都踊跃地向专家提出了各种各样的问题，专家详细耐心地回答了每个人的疑问。讲座结束之时，社工及医务人员向居民们发放了市民体检卡和血脂体检卡，现场响起了热烈的掌声，居民们向医务人员和社工表达了最诚挚的谢意。

此次活动不但让居民们体验和了解了医院先进的仪器设备、就诊流程、优质服务项目、便民利民措施和支付宝“服务窗”这一网络服务平台，增进了市民和社会对医院严谨、有序、科学、人性化的医疗流程的认知和了解；同时，对节省居民就医、候诊时间，提高医院工作效率也有很大的促进作用。此外，通过健康知识讲座和免费体检，让居民能更多地掌握养生保健及秋冬季节疾病预防常识并及时了解自身身体健康状况，促使他们的更多地关注生命健康，提高生活品质。