原题：“怡养家园”：用爱温暖失独老人的心

陈文华

安徽省社工协会于2013年成功申报了中央财政支持的“怡养家园——失独特殊家庭养老关怀服务项目”（以下简称怡养家园），并于同年3月联合省计生协会、省人口基金会、合肥市社工协会、安庆市民政局等多家单位启动实施了该项目。该项目依托“职业社工+专干（计生、民政）+志愿者+（生活帮扶）服务人员”的“1+3”服务主体，充分发挥社会工作者的特长，为合肥市（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区）、安庆市（宜秀区、迎江区、大观区）两市7区约300户失独家庭开展为期一年的养老关怀服务。针对失独家庭因丧子之痛而产生的心理情感受挫、社会关系破损、社会支持体系不健全、个性化紧迫性养老需求难以解决等问题，该项目以缓解失独家庭的应激性创伤、支持失独家庭的社会关系重建、重塑失独家庭的生活信心与生活目标，协助失独家庭个性化紧迫性需求的解决，获得了失独家庭和社会的广泛好评。

专业方法修复失独家庭社会关系

项目组结合失独家庭的孤独、自卑、封闭等心理，以其往日的兴趣爱好、传统的节庆习俗等为基点，运用小组工作与社区工作的方法，设计并提供每月各1-2次的专业性小组活动与社区活动，引领他们在活动中与同伴群体、志愿者们的沟通、交流，以获取支持，走出自我小世界。同时，社工运用社会支持方法，以支持者的角色，整合社区、志愿者等资源，通过兴趣小组与互助支持性小组的开展，为失独家庭社会支持体系的重建搭建平台，为失独家庭自组活动的开展提供基础与借鉴，同时破除失独家庭群体活动的不稳定性因素。社工设计专业性的同类群体小组活动，以同伴群体的角色，引导失独家庭彼此之间的相互倾诉、相互理解和相互支持，促进同伴群体支持体系的建立。

“怡养家园”项目开展至今，共计为约3000人次提供了11次小组活动、15次社区活动，在一定程度上促进了失独家庭社会关系的修复，同时通过支持者、“类家庭成员”、同伴群体三大角色的搭建，在支持失独家庭重塑社会支持体系信心的建立上取得了明显成效。

整合资源协助失独家庭满足个性需求

项目通过社工整合政府、高校、企业、社会多方资源， 开展“电子保姆计划”或“生活保姆计划”，为失独家庭提供生活照料类（家政保洁、外出就医、理发理容等），健康康复类（基本健康监护、护理、推拿按摩、健康体检等），综合维修类（水、电、门窗等）等多样化的服务，以满足其个性化、紧迫性需求。此外，社工结合现有低保、医疗等政策整合各方资源，开展“社会救助计划”，重点缓解无工作无退休来源经济困难的失独家庭在医疗、养老、生活等方面的经济压力。

自项目试点以来，社工运用个案、小组、社区三大专业手法，以支持者与资源整合者的角色，通过“个案服务计划”“陪伴慰问计划”“电子保姆计划”“社会救助计划”以及支持性小组与社区活动的持续开展，在缓解失独家庭的应激性创伤、支持失独家庭的社会关系重建、重塑失独家庭的生活信心与生活目标、协助失独家庭个性化紧迫性养老需求的解决等方面取得了初步成效，同时也在一定程度上缓解了失独家庭对计生工作的反感情绪。（作者系安徽省社工协会会长）