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绍兴市推行“一岗受理、全科社工”服务模式

2019-04-22 08:48   绍兴日报 投搞 打印 收藏

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继去年绍兴市民政局在绍兴18个城市社区试点推行“一岗受理、全科社工”服务模式后,今年此服务模式已纳入城市社区“五星达标、和美家园”评价标准中,要求做到社工多跑腿,居民少走路。

继去年绍兴市民政局在绍兴18个城市社区试点推行“一岗受理、全科社工”服务模式后,今年此服务模式已纳入城市社区“五星达标、和美家园”评价标准中,要求做到社工多跑腿,居民少走路。

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据了解,“全科社工”服务模式打破了原来条线的划分,科学整合条线部门服务事项,居民遇到一名全科社工,就能办妥所有事务,有效解决了以往社区一站式服务大厅存在的分散管理、各自为政、服务效率低下的问题,让居民办事少跑一趟路、少等一分钟。同时,“解放”出来的社区条线工作人员下沉到各个网格中,深化社区管理,倾听居民心声,加强对居民群众面对面、心贴心的服务,打通服务百姓“最后一公里”。图为昨天越城区北海街道镜园社区的全科社工来到鹅亭境园西区4幢201室,专门上门为冯丽娟老太太办理相关行政事务。


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