跑腿解释又协调

社工尽心做工作

为了尽快平息这场“水表”风波，让换表工程得以按时完成，临江佳苑的社区工作者迅速展开协调工作。供水公司的换表师王师傅最先被请进了社区，解答居民们提出的各种疑虑和担心。

王师傅说，之前安装的一批智能水表存在一些技术上尚未解决的问题，经常出现用户正常用水但水表没有响应的情况，在一定程度上造成了资源浪费。其次，国家规定，智能水表必须进行强检，检查一次的费用相当于重新更换一个水表，这部分费用由谁来买单，也是个问题。因此，公司才决定为用户重新更换成机械表。

对于那些情绪大、不愿配合换水表的居民，社工们挨家挨户上门走访，解释原因，做好协调工作，还将收集到居民意见及时反馈给供水公司。“上门沟通做思想工作，还是蛮有效的。通过我们的解释，他们心中的疑虑消除了，事情也就好办了。”社工小陈说。

这两天，更换水表工作正在临江佳苑内有序进行。社区通过电子显示屏、橱窗宣传栏等告知居民更换程序，陆续与居民签订供水合同。居民们也从一开始的不理解到现在的主动配合，截至目前，1280块水表已有一半以上完成了更换。

供水公司也表示，使用机械水表虽然查表收费比较麻烦，但是公司每季度都会在小区内设立临时收费点，尽量为用户提供方便。