（六）评估与总结

该个案服务过程中，社工运用了许多方法，比如场景教育法、家庭互动沟通法等，并很好的做到及时跟进、追踪服务。案主刚刚从广东解教回到上海，没有亲人的理解，也没有朋友的问候，更没有社会的帮助，这个重要时刻，社工出现了，来到案主身边提供帮助与服务。他没有忽视这个原本人户分离的案主，当他从民警处得知案主可能已回家的消息后，次日，他就与案主及其母亲会谈。在了解到案主的需求后，第三天社工就为案主办妥了劳动手册，找到了工作，在最短的时间内让案主安定下来，重新成为了“社会人”。

案主刚工作的前几天，最需要精神支柱，她在坚持和放弃中矛盾着、挣扎着，社工在这关键的时刻给案主打了电话，长时间的交心与垦谈给了案主信心和动力，使他在这个工作岗位上能坚持住。

案主与母亲发生口角和矛盾时，社工又在第一时间和其母谈心、沟通，了解事情的前因后果，经过社工细致入微地分析，找到问题的关键所在，化解了案主和其母亲之间的矛盾。化解矛盾的同时再一次赢得了案主母亲的信赖。

综上所述，该个案成功地使案主回归社会，为案主铺就了崭新的人生道路。