第四步：公益共筑和谐。黄鹂新村117幢北面一楼（黄鹂社区文化宫一楼）共有建筑面积600平方左右，属黄鹂社区配套用房，自2007年实施准物业管理以来由建设局和街道共同同意，将使用权交由物业公司管理。现为支持江东区发展残疾人事业，积极配合街道残疾人康复工疗站建设，同时为保证工疗站有一个长期稳定的运作环境，社区居委会积极与物业公司协商，说服物业公司将管理黄鹂社区物业期间的该楼使用权全权委托黄鹂社区居委会代为管理，为公益事业做贡献，让社区的弱势群体感受到现物业公司的温暖公益心，共筑温情和谐的大鹂园。

三、风波散去后的思考

准物业诚信危机的破冰体现了“以人为本”的宗旨，凝聚着全体社工的不懈努力，渗透着所有协同部门的精诚合作，归功于社区居民的宽容与理解。黄鹂社区在这次案例中学到了重要的一点：矛盾如茧，抽丝剥茧的过程需要正确的引导、不懈的努力、执着的韧劲、坚实的后盾，找到源头不再是“难”点。