第二步：民主选举物业。2008年8月，社区积极组织一年一届的准物业竟聘工作，本着“公开、公平、公正”的原则，由业主委员会投票选定，解聘了新纪元物业公司，聘请具有一定资质的新升物业公司。但是，几星期前发生的管理人员骗取居民金额的行为，如一道沉重的墙，牢牢地竖立在物业与居民间，隔断了居民的最初信任，使刚刚进驻的新升物业公司工作开展困难重重。

第三步：行动重建信任。新物业进驻社区，为了让社区居民对准物业管理模式重拾信心，黄鹂社区联手物业公司进行“四步骤”重建行。一是营造诚信氛围。针对黄鹂区域广的特点，社区从细处着手，充分利用宣传阵地，力求将诚信宣传工作面面俱到。在社区人流集中地拉起醒目的大红宣传横幅，将新物业进驻的消息第一时间通知居民；在宣传窗内广贴诚信标语；利用社区报流动性大的特点，将新物业情况做详细介绍。二是广纳诚信良策。由诸多高学历、高资历、高威望居民组成的社区建设智囊团一直以来都是社区的左臂右膀，在和谐社区的建设中发挥了不可抵估的作用。社区与新物业特别就目前面临的困境向建设智囊团求策。并利用建设论坛、社区网站、黄鹂家园等平台媒介广纳民间良策，共同寻求诚信突破口，并将可行良策付诸实践。三是定召诚信会议。定期召开墙门组长、业主委员会诚信会议，善用“二级跳”的方法，即社区在墙门组长中汇报，墙门组长在居民中宣传的方式，将新升物业驻黄鹂社区的工作开展情况、具体措施做诚信宣传。四是实践证明诚信。只有从根本上改善社区的居住环境，满足居民对人居环境的需求，才能真正让新的物业公司被居民所认同，破除居民的不信任感。为此，我们充分利用开展创建人文社区的契机，把创建与完善治安防范体系有机地结合起来，与整治人居环境有效地融合起来，显著增强了社区、业委会、物业三方合力。业主参与社区管理的积极性有了明显高涨，物业公司的工作效率和干劲明显提升，物业费收缴率有了质的飞跃，使不利的局面正呈显出良性的发展趋势。