助丧女夫妇重建新生活—优势视角的个案工作(12)

温茹坚 2014-08-07 09:35   广州市中大社工服务中心 投搞 打印 收藏

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坚持优势视角的信念,关注个案的个人经验才能和意愿。优势视角的助人方式与传统个案工作不同,不会把重点放在定义和解决问题上;更不会把社工视为界定案主需要和意志的专家。

第六阶段:脱离

此个案目前还在跟进中,还需要确认案主是否需要继续给予支持,目前案主的朋友及亲戚的关系回归,给予案主更多的支持,到最后社工提供的正式服务会转向自然出现的帮助者。

五、 社工介入方法

社工依据『优势视角』,不断地发掘案主的优点并加以肯定,如A在悲伤的同时都能够考虑到B及家庭的情况、A在下棋方面的特长可以协助其建立起对生活的信念及自尊感,B将家务交给A做,并可以独立去处理女儿的物品。社工相信A及B都有能力去处理好家庭内的事情,相信其有能力学习并改变,有足够的空间使A与B参与到整理C的物品中,发现自己的需要,B向社工提出要参与C的义工历程时,社工与C曾经服务的义工组织建立起联系,协助其联系并且回顾C的义工历程。

C的离世必然存在很多关系及物品的处理,社工联系社区内的各种资源与A和B一起处理,如向B提供捐赠单位的地址电话等等,这种有效的实质性的帮助推动了我们与案主关系的建立及巩固,以至于B在后来时主动找到我们倾诉并且清楚地提及自己的需求。

六、反思

在个案的初期,社工也曾有过疑问:为什么与C一同生活的B对于C的离世事实的接受程度会比A要更容易呢?是她真的自我调适了呢,还是个人的心理防御机制缘故?直到第十一次接触,答案才明了:B一直都向所有关注他们的人表现得坚强,表示自己已经接受女儿离去的事实,也已经将很多事情看开。如果不是因为长期的关系建立的过程令到她觉得有足够的安全感,那么在最后的时候她也未必会向我们展现她脆弱的一面。社工应该观察的不只是表现,更应该是表现下深藏的各种行为的原因,即既要看到冰山,也要看到冰山下面的所有,才能抓住个案的关键,切实帮助案主渡过难关。

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