如何与外部资源建立良好合作关系

张文静 2020-12-01 09:50   社工中国网 投搞 打印 收藏

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一场活动的开展不仅需要项目社工制定符合居民需求的服务计划,还需要链接相关的外部资源为活动内容增添丰富性。在确定活动方案后,社会工作者可以根据活动类型和服务对象群体在社区资源库中有目标、有选择的链接外部资源,但是如何与外部资源建立良好合作关系是关键。

一场活动的开展不仅需要项目社工制定符合居民需求的服务计划,还需要链接相关的外部资源为活动内容增添丰富性。在确定活动方案后,社会工作者可以根据活动类型和服务对象群体在社区资源库中有目标、有选择的链接外部资源,但是如何与外部资源建立良好合作关系是关键。

下面是笔者在从事社会工作中总结的社会工作者在与外部资源建立良好合作关系的“三步曲”:

一、我们需要的,他们能够提供的。

1、术业有专攻,为居民提供专业化服务。

项目社工在活动策划和活动环节设计中糅合了理论知识和实务经验相结合的专业知识和科学方法的专业性运用。然而在亲子早教、舞蹈、瑜伽等活动中,项目社工虽然也可以去开展活动,但是活动效果呈现上没有专业的早教机构、舞蹈老师、瑜伽老师提供的教学更具有专业性和吸引力。因此,术业有专攻,我们应在不同环节运用不同资源体现不同的专业性,为辖区居民提供专业化服务。

2、链接整合资源,为居民提供多样化服务。

不同的活动性质、开展形式、内容设计和面对的服务群体所需要链接的外部资源也有不同需求。我们则根据各类活动具体方案策划链接与活动内容相匹配的外联资源为活动的开展提供人力和活动物料等方面的支持,丰富活动的多样性,为辖区居民提供更多的活动参与机会,提升辖区居民的幸福感和获得感。

二、他们需要的,我们能够提供的。

1、提供宣传渠道,扩大其宣传面。

外部资源需要有进社区宣传的渠道,而我们可以提供这样的机会。项目社工通过组织策划各类活动链接相应的资源予以活动支持,这时,外部资源可以作为我们活动的公益参与伙伴一起开展活动。我们可以有更多的活动支持去丰富活动内容和优化活动环节,而外部资源也可以在后期宣传其公益行为,树立良好的组织形象,扩大其组织的宣传面和辐射群体范围。

2、线下活动体验,吸引目标群体。 

项目社工在整合社区资源库链接相应的资源进行合作时,外部资源可以通过参与活动,为社区居民提供公益性活动体验。居民在参与活动时发现自己需要这个服务或者对该活动项目产生兴趣,可以跟活动相关人员进行咨询,从而达到外部资源吸引目标群体的目的。

三、制定双方约定协议,确保后期合作秩序。

“无规矩不成方圆”,项目社工在与外部资源合作时,需要订立相应的协议约定,以便合作友好进行。比如:外部资源在参与活动时要具有时间观念、不可临时取消、不可发放宣传页、禁止私自留存居民的私人信息和进行过度的宣传等。我们虽然彼此有需求进行合作,但是还是要有协议约定来更好地规范各方的行为,共同致力于为居民提供商业感低、满意度高的活动服务体验。

(作者单位:郑州市馨家苑社区服务中心)


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