我的社工一日

2015-04-23 09:39   社工中国网 投搞 打印 收藏

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为配合2014年国际社工日主题宣传活动,中国社会工作协会联合华北电力大学人文学院等举办了“我的社工一日”征文活动。本次征文活动共收到征文1400余篇,经过专家评审,最终选出105篇获奖文章,本网现对获奖文章进行独家连载,敬请关注!

我的社工一日

——记2014年5月23日星期五我的社工一日

(本文获“我的社工一日”征文活动个人奖二等奖)

在社区工作五年了,五年社工的学习和工作实践,让我又爱又恨。爱的是社工推崇的价值观——追求公平、正义;尊重、接纳服务对象;相信人的潜能;用生命影响生命;助人自助,自助助人。社工给了我深深的触动和温暖,我也受惠于社工,不断地积累与成长。恨的是五年中过于执着于社工,在实际工作中的不成熟和种种问题,心理落差和失望,没有勇气把社工当成自己人生的事业。看着多少人带着热情来了,看着多少人带着失落走了,不被认可的身份,尴尬的性质,拿着低微的社会平均工资,远远与付出不成比例,填饱肚子却谈不起恋爱买不起房子供不起孩子……但既然还在这里,就要每天想着如何在琐碎的社区事务中为居民提供周到的服务,体现社工的存在价值。社区工作家长里短,真的是一刻都闲不下来;社区工作范围广内容多,简单的说包含人的生、老、病、死、就业、学习等,具体的说大到两会值班,治安巡逻,文明城区建设,人口普查,经济普查,房屋普查,小到消防安全提醒,纠纷调解,独生子女费发放,老年证办理,学生社区实践等等,方方面面都要懂点才能做好社区工作,才能更好做到为居民服务。

我所在社区以老、弱、病、残人居多,简陋狭小的平房为主,年轻人平时多上班工作没有时间参加社区活动,针对这样的环境我们开展的活动多以老年人、中年退休人员为主。我是社区一名普通的社工专干,负责青少年、文化体育、志愿者、红会、社会组织等工作,事务更是繁杂内容更为多且琐碎。

早晨七点半左右,我就到了单位,由于今天九点的时候在服务中心有个乒乓球比赛,需要帮忙布置赛场,帮着把活动物品带到指定地点,然后就开始悬挂比赛横幅、摆放球案、张贴桌牌等,这些忙完已经八点半左右,这时居民们已陆续到场,顿时屋子里热闹杂乱起来,问题也就多了,如有的居民是自己找过来的,没有和社区领队在一起亦或是不认识领队的人,有的只知道自己是自己所属单位派过来的,属于哪个社区、怎么参加这活动也都不清楚,领队在外面等人队员在里面找人,还有喝水等等问题,我就遇到一个某个社区的单位选手找不到社区领队人员,知道她们所属社区是哪个可是不认识社区领队是谁,我知道情况后就让她们在原地等待,我去找到她们社区领队,里里外外走了一圈把她们这一队交接到了一起,忙完别人的事后正好自家的参赛队员也到了,我为她们每人领取一瓶水,找来四五把椅子,把她们安置在安全又可以看到比赛的地方坐下来,紧接着又赶快把参赛队员的名单交给裁判,然后组织队员们集合听比赛规则、比赛组别分配等,这样忙完就到了九点,参赛人员都基本安排妥当,比赛也马上要正式开始了,由于九点到十二点我在经科大还有培训会要参加,就把这里安排妥当后交给另外一个人盯着,之后我便急急忙忙步行赶往培训地点参加培训,随着培训会的一声散会紧张忙碌的上午就结束了,终于可以松口气慢下来休息会儿。

由于租住在朝阳,比较远,中午也只能回单位休息吃饭,虽然是午休时间,但这个时间也时不时有来咨询办事的,有时吃着饭呢就进来居民或是过路的,咨询北大医院怎么走、附近有没有便宜旅馆、怎么坐车去天安门、办孩子入学都需要什么手续、流动人口暂住证办理都需要什么证明材料、邻里出现纠纷需要调解等等打听事儿的,中午都不怎么得闲。这会儿自己的时间里,我还要闲里忙着把上午活动的照片整理出来,把信息写一写,保证当天活动信息当天可以及时有效的发出去,确保信息的时效性,就在写信息的时候,来了一位居民找我说他想参加社区夕阳红免费电脑学习班(之前我问过他是不是要报名参加但他说不参加),问我现在还可以不可以补报,由于这个电脑班是与共建单位合作举办的,错过报名学习时间就得等下批才能参加,我就耐心地对他讲清原由告诉他这期肯定参加不上了,但是可以参加下半年的电脑学习。他听后表示理解,并一再要求一定要记住他要学电脑的这个愿望,希望我下半年电脑培训报名的时候一定要报上他,我答应他一定记得他要学习电脑这个事后他一再叮嘱说别忘记了哦……我说放心吧,你看我还给您这个事儿记在本子上了呢……这样,他才放心的离去。这位刚走一位又来一位领老年证的,我帮他在负责老年工作的同事那找到属于他的老年证,让他签字后把证交给他,老人还很客气的说了声谢谢。我们的居民真的善良啊!午休时间就这样忙碌着过来了。

转眼到了下午,一点半刚一上班,我把发出去的老年证跟老龄专干说了,然后呢,我要找28号下周三参加龙舟赛的人员,但是又考虑到这个时间可能居民还在午睡,所以要等到三四点后再做。所以,这空隙的时候我就抓紧把文案做一做,如统计社区体育器、到体育器材安放地拍照、汇总制作表格、纸质盖章电子发邮箱;制作端午、六一儿童节等节日的活动计划、活动的具体安排,不但要有基本的联系活动人员,预定活动时间场地日期等等,还要想办法创新活动内容,使活动样式新鲜、内容丰富有意义……社区工作不但要保证基本工作的完成还要加强工作的创新性,使更多的人对社区活动产生兴趣,参加到社区活动中来不断丰富社区的文化生活,也使他们自己的日常生活得到升华。这一眨眼就到了三点钟,趁居民没出门接孩子放学的空隙我找了几位居民参加下周的活动,确定好人员后又接了个电传——街道向我们布置任务的;接了个居民电话——咨询办事的;这些忙完,转身进来一位要女士,我说您好,有什么需要,办什么事?她说不办事,有没有水给点?帮她倒满水杯后她并没有马上离开,而是坐了下来(也许天热走不动了也许是为了等人……),休息了差不多有一个小时才离开的,走的时候直说谢谢!群众的每一声谢谢都是对我们社区工作的一种肯定、认可,他们得到服务反馈给我们以欣慰,纵使忙纵然累,也让我们能够相互感觉到幸福与值得。四点左右的时候接到我负责管片17号院因拆房建房产生邻里矛盾请社区人员过去排查的电话请求,我便与社区书记一起下户了解状况,询问双方产生矛盾缘由,征求双方意见咨询相关部门尽我们所能帮助他们解决问题。五点多的时候在社区进行太极扇练习的队伍也练习完准备离开了,我就负责检查活动的门窗、空调、电脑等设备,把活动室整理好锁好,这样忙完就到了下班时间,没有轮到晚班的就可以回家啦,而我今天正好轮到值晚八点的班……

从2014年3月开始实行错时工作制度,赶上值晚班的要到晚八点,虽然值晚八点的时候上午不用来,但是有时赶上开会或是有活动,那就休息不成了,这样就真的是很忙碌、披星戴月的一天,今天我就赶上了,还得值晚八点的班,六点左右买了点饭,开始吃晚饭,再喝点水,休息休息,顺带整理一下自己这一天的工作及明天要准备完成的任务。晚六点到晚八点之间的工作可能当初领导安排的时候考虑的初衷是为了方便白天工作没时间来社区办事的上班族,可是我们值班的体会是:在这个时间段没接待真正来社区办正事的人,有零星进来的多是问路的或是居民吃完晚饭溜弯路过进来问句:你们还没下班呢?这么晚了还没回家呢?吃饭了吗?你们可真是辛苦呀!……

这是社工一天工作的真实写照,很烦琐,很平凡,也很是接地气,虽然每天都很忙碌、琐碎,甚至不时有可能会遭遇各种谩骂、误解、排斥,但只要有这样一个使命感在,就觉得充满能量。做了五年社工,我的最大心得就是:要做好一名社工,除了要有一颗爱心,要和居民打成一片,还要不断创新,才能为居民提供更周到的服务。我们用具体行动做着每一项看似不起眼的琐碎工作,温暖着我们身边的每一个人,保护属于我们每个人的社会,其实也就是保护我们自己温暖我们自己。

(作者:巩   北京市西城区什刹海街道前铁社区 )


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