我的社工一日

（本文获“我的社工一日”征文活动个人奖一等奖）

我是一个地地道道的北京妞，大学毕业后，就到一家私企工作，每天衣着得体的出入高档写字楼。平日里喜欢跟好姐妹聊一聊今年流行的服装样式，评论一下时下当红的韩流明星，生活圈子与社区和居委会完全没有任何交集。

2011年底看到西城区招聘社区工作者的简章，那个时候的我，初为人母，平时我与老公都要上班，家里就靠母亲一人帮我看孩子。想着母亲年近60，一个人照顾孩子实在有些吃力。所以当初看到招聘简章，决定报考社会工作者，老实说是有很大的私心的。因为印象中的社区居委会工作，就是大妈们的工作，大妈们的工作能是多么难办的工作，想当然的以为肯定是压力小又轻松，可以有多点时间照顾孩子，减轻我母亲的负担。就这样我来到了居委会，成为了一名社区工作者。

到现在，我来到居委会，在社工这个岗位上不知不觉也干了将近三年的时间。如果你现在问我，“居委会大妈”的工作好干吧？我会认真的告诉你，这其中酸甜苦辣五味俱全，社工的工作就直接面对居民的工作，居民的工作肯定是不好干的。居民素质参差不齐，居民诉求五花八门，正所谓众口难调，但是这又是一份有滋有味的工作。不信的话，请跟我来看一看普通社工的一天。

这是一个周五，又正巧赶上“月末清洁日”，这次“月末清洁日”的主题是清理小广告和清扫楼道。我早上不到9点到达居委会后，就见其他同事已经忙活起来了，我二话不说也赶紧加入进来，用废旧包装盒盛满涂料，带上手套，拿好刷子，出发！

我负责的是社区里7号楼7、8、9三个门的小广告清理工作。7号楼是一栋14层的塔楼，共有9个门，因为是上世纪八十年代建成的老楼，设施不是很健全，有三部电梯，但是平日里只有一部电梯在2门、5门或7门轮流运作，另外两部电梯维修。上午这个时间是2门电梯运行，为了节约时间，我选择爬楼梯，3个门就是51层，一上一下加起来就是102层。每个楼层平均有四张到五张小广告，为了保证清理效果，每张小广告都要反复刷上两三遍才能完全遮挡住，别看是冬天，前两天才下完雪，刷完一个单元门的小广告，我也已经出了身汗了。

等到三个单元门都涂刷完毕再回到居委会，已经将近十一点了。这当中还有个小插曲，走到8门2层的时候，正巧碰上位阿姨，说：“姑娘你是居委会的吧，你看看这自行车都停到哪儿去了，都把通道挡上了，这要是赶上个腿脚不方便的，肯定要磕了碰了，你们居委会应该管一管。”我跟着阿姨到自行车停放地一看，可不是嘛，自行车被拴在楼梯栏杆上，前半个轱辘探出来横在公共通道里，占了半个通道，我都要侧着身子才能通过，就更别说行动不方便的老人了，了解情况后，我回复阿姨说：“擅自挪动居民自行车，还需要撬锁，居委会肯定不能这么办，我们会看看能不能联系上车主，如果不行再想其他办法。”

回居委会后，联系了几位住在那里的居民，问问大家知道自行车是谁的吗？但是大家都表示不清楚。于是我决定变换工作思路，打印一张温馨提示，内容是提示车主为了大家的出行方便，不要占用公共通道停放自行车，打印好之后，我将温馨提示粘贴在了自行车身上，希望车主看后能主动将车挪走。正巧昨天领回来的招聘通知，一并粘贴在社区宣传栏和各个楼道宣传栏上。这一个上午就在社区里跑上跑下。如果是原来的我，自诩小白领，肯定不屑干这种看似低级的工作，但是社工的工作就是要你把居民事当成自己事，既要多动嘴，也要多跑腿。

转眼就到了下午，一上班，就进来一位居民打听居委会管不管给找工作，我在居委会是前台综合柜员同时负责劳动保障。我一听，这正是我的对口工作，于是把居民引到我的工作台前，经过我进一步了解发现，来的这位阿姨是给自己的儿子找工作，她的儿子今年35岁，大专毕业，学的是财会专业，之前的那份工作是销售，因为公司经营不善倒闭，他也就成了失业人员。因为本人不好意思来居委会寻求帮助，所以是母亲替他来的。知道这些情况后，我将近期的招工简章逐一给这位阿姨介绍，遇到她感兴趣的，就抄录下来，便于她回家与儿子商量。同时告诉她不要着急，今后会继续为他留意合适的岗位。最后向她要了她儿子的联系方式，便于我日后跟踪随访。

工作做到这里还没有完，都说社区工作是直接面对居民的工作，体现在哪里？就体现在社工要把工作做到位，做到居民身边，做到居民家中。阿姨走后，我拨通了她儿子的电话，在电话中我劝导他，现在就业形势不容乐观，要看清自己的位置，摆正自己的心态，先就业，再择业。抛开不必要的顾虑，用积极的心态看待重新就业这件事，相信他一定能够成功。

挂断电话，又有居民来咨询老年证如何办理，暂住证如何办理？还有居民来反映楼上邻居装修噪音太大，家里有刚出生的宝宝，实在不堪噪声困扰，希望居委会出面劝说。该解答政策的就耐心解答，该规劝调解的就规劝调解，就这样忙忙碌碌的转眼就到了下班的时间。回家的路上还在提醒自己，想着明天一上班就打电话给李阿姨，告诉她老年优待卡办下来了。

回想自己每天的工作内容都是这样的朴素和琐碎，但是这桩桩件件都是与居民生活息息相关的。如果想挣大钱就不要选择社工这个职业，选择社工就是选择奉献与付出。这三年的时间我做的还远远不够，在今后我的每个社工一日中，我都要像那些优秀的社工学习，继续在平凡中传递着力量与温暖，在平凡中实现自己的人生价值，在平凡中书写属于自己的精彩篇章。

（作者：黄  宇  北京市西城区广内街道西便门东里社区）