我的社工一日

（本文获“我的社工一日”征文活动个人奖一等奖）

盯着这个看似很小实则内涵无限大的题目，我脑中一片混沌，手指停留在键盘上，只知拧眉叹息：写什么好呢，有什么是既容易又值得写的呢？苦思无果，索性闭上眼睛去记忆中搜寻，却发现其实不必用力，每一个服务对象、每一次服务经历、每一次挫折、每一项收获，都深深地刻在心底，如五色斑斓的卵石铺在记忆的河床，历经时光的冲刷却沉淀弥深，待我采撷。

社会工作是一门实践性科学，其背后的实践精神指导着我们这一代社工人不断向前。正因如此，我们每天都仿似经历着服务人群所经历，从心感受、体悟并发掘潜藏的力量，践行着社会工作“匡弱济困”之原初理想，而专业督导正是社会工作更好开展的有力保障之一。作为一名新晋的督导助理，我心怀忐忑却义无反顾，与诸位分享一次督导工作经历，切盼启发思考，共谋进步。

这是塘厦镇白玉兰家庭服务中心每月一次的督导，按照所征集的督导内容建议并结合最近工作需要，我提前设计了督导工作计划。首先按照各位被督导同工的需要开展一线服务督导。其次，由于五月中旬的暴雨天气，塘厦同工们的工作和生活都受到了极大的影响，并开展了许多行之有效的应急服务，需要在督导时给予鼓励和支持。此外，塘厦白玉兰团队由于合同到期出现了团队变动，需要及时提供心理支持，重建团队支持。

一线服务督导中，大家轮流就自己在专业服务中遇到的困惑和难题发言，我则组织同工就所抛出的问题进行思考和探讨。陈述、质疑、解释、提议、反思、补充，各种声音充斥着督导室，大家纷纷从同行者、合作者的角度为同工提供专业服务的不同视角和理念，并在此过程中巩固团队精神。也正在这样的讨论中，他们告诉我：除了尊重和用心，没有哪个人、哪种方法或理念能够充任专业服务中的绝对权威。

谈及最近的暴雨带给大家的影响，同工们逐渐将该论题的重点引至应急服务方面。我也在此过程中尝试引导大家思考和讨论遭遇类似情况的应对之策：从自身安全到守望相助，从物资链接到危机介入，希望能够协助所督导团队提炼出一套应急救灾服务的原则和机制，以促使专业服务的延续性和可复制性。

本次督导的最后一个议题，是团队变化对中心服务及社工心理造成的影响，这在很大程度上也反映了岗位社工的弊端。岗位变动必然造成团队变化，这是岗位社工的普遍性问题。这一现象会给社工本身及团队其他成员带来很大的心理压力，甚至会影响服务的延续性和有效性。作为督导助理，我通过倾听协助社工缓解心理压力，也倡导通过联席会议的方式加强与工会、团委等领域社工的合作，在现有条件下重新建立团队合作，增强团队支持。

下午17：30分，我们结束了本次团体督导。归途的大巴上，我隔窗眺望沿途一闪而逝的风景，耳边却回响着热闹的讨论声。身体的疲惫压不住心内的那团火：我是社工，我在成长，我们在前进。

身为一名社会工作者，我们保持聆听，秉持尊重，促进成长，挖掘潜能。我们不曾亲历却力争同理，我们未必赞同却依然尊重。有人说：社会工作者的每一天都是新的。这句话曾令我沉思良久，亦让我心潮澎湃：我爱这精彩的每一天，亦尽力珍惜这全新的每一天。

是的，我是社工，我的每一天都与你同行。

（作者：张帆 东莞市正阳社会工作服务中心 ）