他们，总是默默无闻地付出努力，给予逝者和逝者家属温暖；他们，没有得到足够的关注，有时却承受着周遭的白眼；他们，就是中国的心灵牧师，从事临终关怀服务的社工。

王军蓉对待重病老人很体贴。

“死神信使”的临终关怀之路

他们，总是默默无闻地付出努力，给予逝者和逝者家属温暖；他们，没有得到足够的关注，有时却承受着周遭的白眼；他们，就是中国的心灵牧师，从事临终关怀服务的社工。清明时节，让我们走进他们的生活，了解他们背后的故事。

“这是一份神圣的工作”

她身穿一身职业装，正襟而坐，沉稳大气，举手投足间尽显优雅。出生于医学世家，毕业于北京大学心理学专业的她，原本是一家大企业的HR（人力资源），她却在事业上升期，毅然决然放弃了原本高薪的工作，转而从事致力于临终关怀的社工。

谈及为何选择这份工资比原来少，异常辛苦的工作，王军蓉嘴角含笑，说道：“其实一开始，是因我的一个朋友家中突逢变故，精神压力一直很大，后来甚至有了抑郁的倾向。由于我本身是学心理学的，翻阅了大量文献资料之后发现，在很多西方国家，在亲人罹难之后，可通过宗教来宣泄情感，作为某种精神依托。在国内，很少有这类的专业人员出现，于是激发了我想去做临终关怀哀伤辅导方面的工作”。

开始的时候，她做了4年义工以积累经验，2010年开始，她就正式加入了深圳市融雪盛平社工服务中心，开始了社工生涯。”谈到外人对这份工作的不解与忽视，她说：“很多我的同事们，可能不敢于直接说出我们的工作，但是我可以说出，因为我觉得这是一份神圣的工作，是心灵的抚慰者，这是值得我付出努力的事业，我不觉得有什么难以启齿。而且，我的家人也非常支持我的工作，我觉得很幸运。”

从被排斥到被信任

介绍起自己的工作，王军蓉笑称自己是“死神信使”。“我们一般都是驻点在医院，主要致力于帮助仅剩3-6个月生命的癌症患者和其家属，帮助他们坦然地面对死亡，帮助家属尽快走出伤痛。我们大部分的流程是通过医生护士了解到病人的身体状况，然后与病人的家属进行沟通。”她强调，要给予病人及其家属充分的尊重。“按照我们中国人传统的观念，家属并不愿意将病人的实际情况告诉患者，而是隐瞒，若我们贸然进去直接与病患交谈，这样就会引起大麻烦。”

她告诉记者，她第一次去医院为病人做哀伤辅导的时候，就闹了一个大乌龙。“当时我也是不太懂，进去就直接说了我的目的，然后一位照顾身患肺癌父亲的女士，对我吼着说，‘我爸爸还没去世呢！’”“我当时觉得很尴尬，后来就慢慢改变了方式和技巧。以往老人的家人不在，需要照顾或者老人闹脾气需要安慰时，我都是默默陪在老人身边，为他削水果，盖被子，倒热水，和他聊聊天，帮他揉揉因为打针肿起的手臂等。慢慢地，我得到了老人的信任。他的女儿也和我成为了朋友。”

在老人生命最后的时光里，她女儿看到父亲的状况，情绪上会常常有些失控，这时候王军蓉就会多陪在她身边，开解她，化解家属对死亡的恐惧。最后老人离世的时候，走得很安详，女儿也能够相对坦然地面对父亲的离世。“前段时间，她儿子也因故去世，接连遭遇失去亲人的打击，她就主动联系我，和我讲述她的心里话，现在我们也会偶尔约出去聊天吃饭，成了很好的朋友。”

给予一个肩膀与一双耳朵

对于这种“临终后关怀”，王军蓉做得并不少，她一脸淡然地说：“这项工作注定会被人误解的，但是我们要化解这种误解，将其转化为一种被患者和家属需要的力量，在他们伤心难过的时候给他们一个肩膀，让他们释放；给他们一双耳朵，让他们倾诉。”

四年来，她一共做了400多个个案。谈及一路的心路变化，她表示自己变得更加强大。“刚开始，自己也是第一次真切地面对相识患者的死亡，尤其是想起之前和他们一起交谈相处的画面，会觉得心理压抑、难过。只要患者在离世时能够不留遗憾，有尊严地离开，难忍能够在精神上得到宽慰，或许相比起承受难忍的病痛和折磨，也是一种安慰。”

她强调，关怀不能止步于亲人离世。很多时候，社工们不仅要帮助家属，陪伴逝者走完生命最后的旅程，还要在逝者离开后，对其亲人、家属给予更多的关注和温暖。“大概在2011年，我曾经辅导过一位身患白血病，在深圳工作的东北姑娘，她爸爸在她12岁的时候就抛弃母女离开了，她母亲本人患有先天性小儿麻痹症，家里经济非常困难。更让人绝望的是，她所在的工作单位在她患病三个月后，停止为她交社保，母亲最后不得已也放弃了她回到老家，她一时想不开选择了轻生，虽未成功但身受重伤。我们在这时候一方面游说她母亲回来，一方面向其工作单位施压。”

最终，这位东北姑娘的社保交了，母亲也回来照顾她，最后她在母亲怀里安然离去。当时她母亲无法接受这一事实，很是惊慌，而且又不熟悉深圳，身体也不利索，王军蓉就全程陪伴在她母亲周围，帮助处理后事，安抚她母亲的情绪，申请赔偿……最后买了火车票送她母亲离开，而且到如今也是定期打电话询问她母亲的生活状况，保持联系。

数字

全市只有28名 临终关怀社工

据王军蓉介绍，目前融雪盛平在深圳从事一线临终关怀的社工共有28名，其中有22名是社区社工，6名为专职驻点社工，4人驻在医院，2人驻在殡仪馆。她感慨道：“应该说，相比起深圳这个上千万人口的城市，显得微不足道，但也正是这份工作的意义所在。”

要求本科学历

年薪7万以上

据融雪盛平社工中心2012年9月公布的一份招聘公告，从事一线临终关怀的岗位要求为：全日制社会工作专业、心理学、社会学、教育学、法学等相关专业大学本科毕业生。同时，具有助理社工师以上、三级心理咨询师以上职业资格者优先录取。抗压能力强，能够正向思维服务社群，愿为社会工作行业奉献者。而大体薪酬待遇为：薪资按照深圳市政府2012年度新的社工薪酬标准，即4600.00元税前薪酬（大学本科和助理社会工作师，7.5万标准）；4465.00元税前薪酬（大学本科和助理社会工作师，7万标准）。

王军蓉说，“其实这个岗位并没有特别的门槛或要求，如果真要说的话，就是社工并且有心理学方面的知识和技巧，以及一颗自愿的心。”(晶报记者 王子键 实习生 张一鎏/文 记者 金羽泽/图)