2017年，在政府推动及社会各界的共同努力下，民生微实事项目相继各社区落地开展。这些微实事项目很好地回应了社会需求，促进的当地社会的和谐、稳定。老年人作为特殊的弱势群体，在很多微实事项目中都有涉及，那么，怎么做好民生微实事老人服务项目呢？“工欲善其事，必先利其器”，要做好老人服务项目，就要了解当地老人的状况，下面以甲子塘社区为例，与各位分享一下。

一、了解当地老人基本概况

本地老人经济条件较好，全部选择在家养老，社区股份合作公司为每位老人交了社保、医保，他们目前每月都能领3000-4000元左右的退休金。他们不会有没钱看病的后顾之忧。按照当地的风俗，子女成家后老人都选择与子女分开另住，因经济条件允许，家中一般都会雇佣保姆照顾其饮食起居。年龄结构呈现两边多、中间少的现象，其中低龄老人最多。80周岁以上的17人。70-80的7人；60-70的30人，而大多低龄老人日常休闲方式集中在打牌、在家带孙子或外出旅游。

二、本地老人参与服务的现状

本地老人数量不多，共54名。其中，26位老人因各种原因无法参与（或很少参与）项目社工组织的活动，比如耳聋、痴呆、定居市区等。由统计得知：耳聋的老人有4人，精神痴呆的有2人，无法进行沟通交流；坐轮椅（或有腿疾或拄拐杖）的行走不便老人共5人（其中有1人喜欢打牌）；因慢性疾病需经常住院治疗的有2人；常住市区，协助子女打理生意或工作的共7人；其他原因，如高龄、孤僻的有6人，剩下的28人可发展为活动对象，其中喜欢旅游的2人；在家带孩子（或打理出租房）的共7人；喜欢跳舞的5人；喜欢打牌的6人（多为高龄老人）；身患多种高血压、糖尿病、心脏病等多种慢性疾病，没有爱好兴趣的有5人；3人由于身份、价值观原因不愿社区活动。

三、本社区老人服务的难点

1、客观原因造成的服务参与困难。如：因耳聋造成的交流困难；因行动不便导致的外出困难；身患多种慢性疾病（高血压、心脏病、糖尿病等）、高龄、独居造成的社会隔离现象；残疾、疾病、失能等老人因保姆责任心不强或技能缺失产生的疏于照顾；老人因子女在市里工作或做生意，选择随子女居住，每年回社区的次数有限，无法参与社区活动。 

2、语言交流的局限，本地老人都用白话交流。60周岁以上的老人可以用普通话交流，70周岁以上的老人用普通话交流困难。

3、部分老人参与社区活动的积极性低。主要原因：家庭经济状况好。本地老人都有退休医保金、还有房租收入。受社会风气的影响，比较喜欢打牌赌博，另外，本地老人文化程度较低，也会影响参与活动的积极性。

4、政府相关部门对老人活动设施投入不足，老人活动场地小，没能形成“老有所乐、老有所学、老有所为”的配套环境氛围。

四、开展老人的优势

1、社区工作站支持力度大。工作站能提供场地、物资、人力的支持，比如，工作站妇联主任为本地居民，威望高、工作积极性高、与老人沟通无障碍，乐意配合微实事项目；

2、低龄老人多、空闲时间多，不受工作时间的限制；

3、有5名老人是跳广场舞的积极分子，可成立广场舞舞蹈队。

五、如何开展老人服务项目

综上所述，我们可以把中高龄老人服务的目标定位在：缓解或消除因独居带来的孤独寂寞、社会隔离感。

具体措施：

1、链接社康资源，定期开展老人健康体检，特殊老人每周上门体检、开展传统节日（元宵、端午、中秋）等庆祝活动，丰富老人晚年生活；壮大老人的社会支持网络，如：成立志愿服务队，对高龄独居、行动不便的老人进行常规慰问探访、精神慰藉、消除老人的孤独、寂寞感。低龄老人服务的目标定位培养老人的兴趣爱好，提升自我能力，把老人从打牌赌博的不良习惯中解脱出来。具体措施：成立广场舞舞蹈队，发展文艺骨干分子，培训队伍领导人；

2、定期开展老人健康体检，举办健康养生讲座等，增强老人保健意识；

3、开展户外拓展，外出旅游、拓展人际交往范围。

六、老人服务的拓展与延伸

1、根据老人喜欢居家养老的实际，社工应加大宣传力度，链接资源，尽快成立老人日间照料中心，实现社区养老；

2、协助引进专业护理机构，让老人在家中就能享受高质量的护理服务。