挖掘居民潜在需求

量身定制个性服务

“自从社区来了专业社工，社区活动更实在，也更规范了！”82岁的李伯莲老人，一边制作丝网花，一边笑得合不拢嘴。

李伯莲家住车苑小区，老伴儿今年5月过世。虽然和女儿同住一个小区，但李伯莲依然觉得身边少了点什么，总想找点事情来打发时间。社工何小月在一次家访中了解到情况后产生了一个想法：成立一个diy手工丝网花制作兴趣小组。

“在社区待了几十年，各种活动也参加了不少，但根据大家的需求制定服务内容，这还是第一次。”李伯莲说，参加活动既打发了时间，又解决了废物再利用的问题，一举两得。现在，这个兴趣小组已经由原来的李伯莲一人发展到了8个人。

“刚开始还有些放不开，后来经过自我介绍、游戏等环节，大家的兴致越来越高。”居民魏银芳告诉记者，现在每到周三，就像上课铃声响起了一样，“大家都不请自来”。

“与以往的社区工作相比，专业社工更加注重挖掘居民的潜在需求，调动大家的积极性！”四三一社区居委会主任廖继说，专业社工采用专业方法和技巧开展走访调查，形成居民诉求评估报告，并据此制定服务计划和跟进措施，“不仅给了需要帮助的居民从困境中主动走出来的力量，也让活动更具持续性。”

家访、百年经典老电影回放、diy手工制作，社工服务中心的一块小黑板上排满了每周的活动日程表。何小月说，根据居民的需求，下一步社工服务中心还将开设剪纸活动小组，开展家家爱周末家庭互动活动等。

孵化本土社会组织

让专业社工服务“生根发芽”

政府购买社会服务不仅提高了社区工作的专业化水平，也为培养本地社工或打算从事社工服务的人员提供了平台。根据协议，在项目实施过程中，入驻社区的专业社工还要积极培育本地社会人才。

这两天，除了何小月和杨维维两名专业社工外，四三一社区来了一名实习社工杨雍。杨雍大学学的是工商行政管理专业，在他看来，“这里是个很好的学习之地。”

“以前以为社工就和义工一样，现在才理解社会工作不是通过自己的力量去直接帮助别人，而是开启被助对象自己救助自己的力量。”杨雍说。

除了社工理念，工作方法也是需要学习的重要内容。杨雍清楚地记得第一次去一个陌生家庭做家访时，科班出身的何小月自然的坐姿、眼神的交流、语速的控制、耐心的倾听，很快打消了家访对象的疑虑和不安，让他大开眼界：“这些看似简单的细节其实很有学问，只有打开居民的心扉才能更好地为其服务。”

“政府购买社会服务相当于播种。”资阳市民政局副局长王大杰说，从发达国家和地区的发展经验来看，政府部分工作社会化是未来的必然趋势。“通过政府购买社工服务，就是要把专业的社工理念和方法延续下去，并以此为基础孕育和孵化本土社会组织，让专业化的社工服务‘生根发芽’。”