原题：崇安社工热推　新方法解“顽疾”    

本报讯日前，广益佳苑社区石利新村居民接到了好消息，老新村车库漏水问题将逐步得到解决，第一批石利新村86、87、88号三幢楼栋的车库将先由江海物业公司负责修补，其他需要大修的车库，社区也已将业委会的报告上报到崇安区房管局，等待后续工作的开展。据该社区社工陈瑶介绍，车库整修向来是困扰该社区居民的“顽疾”。这次整改行动，从居民提出意见，到社区落实、居民“点头”，前后只花了半个月时间，社区工作实效的提高，一部分原因是得益于社区推广的“开放空间”会议技术工作方法。

7月中旬，在广益佳苑社区活动室里，召开了一场居民议事会，会议主题围绕车库整改。现场，石利新村101号楼总共21户居民代表参加了会议。与以往议事会不同的是，会议过程中，社工陈瑶先向居民代表发放了三张民情卡，让居民“匿名”将意见写在卡片上。随后，社工将这些卡片上反映的问题，合并同类项，进行归类，在黑板上整理出了群众投诉的七大热门问题。针对这七类问题，社工又请每位居民按“5、3、1”的分数阶梯，对自认为亟需解决的困扰进行打分，最终“车库房顶漏水”、“车库里乱拉电线”、以及“杂物堆放”位居前三列。对前三甲“顽疾”，会议现场，社区干部与居民共商对策，最终拿出了双方认可的解决方案。

这一会议技术不仅在广益街道等社区得到了推广，在崇安寺街道等也很受社工欢迎。东河花园社区社工杨丹红称，开放空间会议，最大好处就是面对日益多样的群众诉求，能用科学方法进行集中协调处理。（王怡荻）