“东江湖上摆歌台，要想赛歌你快来，先喝一碗东江水，上下通气嗓子开……”30日晚，数千社区居民观演了湖南省资兴市唐洞街道策划举办的“社区文化大舞台·新民社区之夜”文艺活动。

“所有节目都是由社区居民自编自导自演。我们想通过活动给社区居民提供一个互相了解、交流的平台，让居民感受到社区这个大家庭的温暖和关怀。”唐洞街道办事处党委书记曹勇说。

唐洞街道是资兴市的一块“特殊”地盘，它几乎囊括了资兴中心城区——其所辖的8个社区，有5个是城市社区。管理好这些社区，就相当于管理好了资兴城区。

长期以来，该街道坚持以“家”文化来管理社区，成了资兴城市管理的亮点。

网格管理：“一个萝卜一个坑”

近年来，唐洞街道把辖区细化为1-4级网格管理：街道、社区(村)、辖区单位和居民小区、小区楼栋，再整合各级干部、流动人口协管员、社区民警等各类力量，以2-8人为小组负责一个大小网格单元，“一个萝卜一个坑”，实现了“层层有人管、事事有人抓”的格局。

据该街道的工会主席陈飞翔介绍，所有的网格人员不仅要完成各自负责的面上工作，还要负责本网格内各项社会事务的面下工作，实现管人、管事、管网格等综合职责与一身。

网格管理人员的身份五花八门，他们不仅要当好指挥员、协调员，还要当好调解员、宣传员、治安员、保洁员、联络员。有了他们，社区的治安、卫生、邻里关系，无疑都有了极大的改善。

用陈飞翔的话说，网格管理员们都是劝得了纠纷、治得了坏人、传得了政策、搞得了卫生的“万金油”，哪里需要就去哪里。

社区自治：“种好自家责任田”

如果说网格管理是一个大家庭中的掌舵者，社区自治便是执行者。社区自治让居民成功融入大家庭，不再 “各人自扫门前雪”，变为 “种好自家责任田”。

“千家万家，走到一起就是一个家，搞好自我管理，为社区这个大家庭服务，是应该的！”龙泉头小区业主委员会的会长李英明，虽已头发花白，但说起社区工作来却头头是道。

业主委员会是三级网格(辖区单位和居民小区)中设置的自治组织，街道将原本属于业主委员会管辖的事项和权利从社区剥离出来，进一步增强居民自我管理的能力。

修建好578米长的围墙，修缮了健身器材，规划好临时停车位，监督和协助收取简易物管费……短短几个月内，业主委员会做了不少实事。李英明说，这不仅得到了周边群众的认可，也让更多人参与到和谐社区建设中来。

在二级网格(社区村)中，还组建了多种形式的自治组织：文艺协会、党员志愿服务协会、律师志愿者协会、麻将自律协会等，既丰富了群众的文化生活，又提升了自治组织参与社区管理的水平。

文艺协会的周永丽会长说：“在社区和老姐妹们一起跳跳广场舞、散散步，有一种温馨感和幸福感。组织大家参加一些文艺活动，感觉实现了自己的人生价值。”

55岁的刘齐雄今年刚从领导岗位退休，又被文锋社区邀请担任党员志愿服务协会的会长。10月中旬，他还作为8个“贤达人士”之一，被选为社区委员会副书记。社区为这些想干事、能干事的“贤达人士”提供了绝佳的平台，发挥他们的光和热。

“党员首先以身作则，自我管理、自我教育、自我服务，然后协助社区管理工作，帮忙处理矛盾、调解邻里纠纷，效果蛮好。”刘齐雄说，“很多老党员在活动中重新找到了归属感，很开心。”

帮扶弱小：“老人小孩一肩挑”

家住龙泉头小区D区的谷阿姨说，“我前段时间办一张便民卡，有了社区雷锋超市，又方便又实惠。”

今年7月，文峰社区在社区综合服务大楼开设了一家40㎡的“雷锋”超市，对低保户、贫困户、残疾人等弱势群体发放超市便民卡或爱心卡，享受优惠价或免费定量提供生活必需品服务。

这些以“WF520(文峰我爱你)”为编号前缀的小卡片飞入了数百户居民家中，为他们办了件大好事。凭卡就能享受各种生活必需品的最低价。

肖春芳是该社区主管民政的工作人员，也兼任雷锋超市的管理员。她告诉笔者，超市开业3个多月以来，便民卡已经发放了300多张，因为不以盈利为目的，目前的营业利润比正常情况至少减少了2万多元。 同时，社区还把超市服务人员的职位提供出去，解决了几个困难家庭的就业问题。

提起就业，曹勇介绍道，唐洞街道以“和谐社区建设”为主线，成立了家政服务站，提供家政服务网络平台，又利用“一户一产业工人”培养工程，对家政服务人员进行上岗培训。此外，街道内还建立呼叫平台，居民有家政服务方面的需求，打个电话，相应的家政服务人员就会上门服务，实现了需求与服务无缝对接。

“谁家有老人小孩需要照顾，都可以找家政服务站，一举多得，也增强了社区的服务功能。”曹勇说。