走向新生的老广州 —以社会生态理论为视角

2015-08-07 09:52   社工中国网 投搞 打印 收藏

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从案例中可以看出,刑期很长的刑释解教人员为人坦诚易于沟通,而在社会适应方面过于低估困难,容易在行进过程中造成和受到种种挫折,这些挫折也将会影响后续的社会适应。司法社工拥有丰富社会经验,预见刑释解教人员行动的结果,做好社会系统定位,指引刑释解教人员安全回归社会,增强各项应有的社会能力。

走向新生的老广州——以社会生态系统理论为视角

(供稿:刘玉平   广州阳光社会工作事务中心 公宣部部长)

案例类别:安置帮扶介入

跟进社工:越秀区社区纠正教育帮扶中心(广州阳光社会工作事务中心) 李智洪

跟进起止时间2014年9月15日至2014年12月10日


一、个案背景

欧某,男,将近60,单身,23年前因贩毒吸毒入狱,于2014 年5 月回归社会,无任何经济基础情况下,想要五万元创业资金,通过创业来独立解决生计。

二、问题评估

家庭情况。父母已故,有两位兄长和一位姐姐,均已自立门户,虽不富裕,可日子还是过得去。曾有女朋友,因个人犯罪刑期长的缘故,不愿痴情的女方受苦,单方面忍痛割舍断绝往来,最后无法走到一起。目前刑释出来之后,亲人持观望态度,不予以帮助,担心其借机从事犯法行为;欧某面临吃住来源问题。

成长经历。欧某个性独立,勤劳肯干,诚信直爽,不畏惧艰险。是广州地区装修饰品销售的开荒牛,经营规模也是当地佼佼者,遗憾的是有创意和设计本领,却不懂管理技术,最终公司倒闭;接着合伙帮助朋友搞服装批发,生意兴旺后却潇洒退出;再接着两次是开大排档,生意均很红火,遗憾朋友众多,宴请过度导致倒闭。之后,筹谋违法赚钱方法,原则是可违法,但不能杀人放火,于是涉毒,成为片区贩毒阿头。刑拘入狱,刚烈兼乐于助人的个性,使其在监狱生活平安度过,还经常与狱友交流生意经。目前刑释后,完全不适应社会,无论是人际,还是地理环境。

社交网络。欧某口风严实,身边亲人没有人知道其从事犯罪行为,直到被刑拘入狱。事后,与亲人关系冷淡,怀疑欧某会再走回旧路,不予施救,持观望态度;欧某则个性缘故,不愿意主动讨好,想通过行动证明一切,整策划一创业方案。目前受朋友接济,暂时无吃住问题,但并非长久之计,而且穿着和外出方面没有任何经济支撑。

三、制订服务和服务策略

总目标。协助欧某树立正确的创业观,适应并回归社会,增强社会功能独立生活。

短期目标。对欧某急于求成的创业行动做心理辅导,理性创业,降低创业风险;通过稳定欧某的生活状况,规范欧某的行为规范,以行动重新与家人搭建信任关系;善用欧某丰富的非正式资源系统,增强社会适应能力,减轻适应过程中产生的压力和痛苦。

服务策略。可运用增权理论,对案主进行干预:首先,从欧某最关切的创业问题入手,教授创业技巧和知识,建立专业关系;其次,基于欧某的生活状况,链接并申请其所需的资源;再次是令欧某善用人际脉络形成团体,促成社会行动。

四、介入过程

理性创业,循序渐进

社工认真聆听欧某的创业设想,使用提供信息、建议和忠告等影响性技巧,帮助其理性分析创业流程和风险,于是很快建立了专业关系。从谈话内容中还了解到,欧某无积蓄、无经济来源,刑释以来倍感压力,存在失眠和大量吸烟行为。描述的创业设想中过度强调成功后的金钱收益,忽略了很多过程中的艰辛内容。在社工的同理心、对焦等会谈技巧交流下,欧某对此次创业直呼“输不起”,于是社工对欧某做心理辅导,协助欧某树立正确的创业观。

社工理性分析,向欧某教授创业技巧和知识,重点提出以下内容,为后续跟进做铺垫:1、创业需要实事求是,不可能一步到位,失败的风险也得有个后路,起码要保证个人最基本的衣食住行;2、如今创业要从小做起,甚至要有打工者的经验,脱离社会二十多年,可以尝试一下打工,为创业累计实践经验;3、除了筹集款项,还要懂得募集团队,当今社会不是单人蛮干就能出成就得。

欧某对社工的见解很认同,还以为新生驿站是一个有资历的创业贷款部门,对他进行创业审视。社工当即对本公益项目进行澄清。

冬季创业搁置,采取安置行动

欧某第二次会谈,告知社工,他已经找到创业伙伴和筹集了创业金,但是冬季即将来临,不适宜本创业项目的实施。社工质问其是否想要靠朋友完全救助来度过冬季。案主是一位自尊心强,且很有责任感的男子汉,于是向社工提出求助,希望改变现状。在确认欧某有改变的强烈动机,社工告知其应有的政策权利和应尽的社会义务,能改变自己的只有自己。

社工向欧某科普了五险一金常识,并根据欧某的个人情况,提供救助资源:到户口所在居委申请住房补贴;补贴下达期间在新生驿站申请短期租房支援,支援三至六个月的租金。

鉴于欧某身体健康,社工与其商量就业问题,一来解决解决生计,二来减缓创业资金压力。为了充分发挥案主的就业积极主动性,双方共同探讨了一套就业方案:先由欧某通过自己的人际脉络寻找优秀的就业岗位,如果找不到,再由社工提供一份2000元以下收入的工作。

最终,案主通过同学、朋友聚会,不隐瞒犯罪经历,以真诚打动大家,丰富了人脉资源,增强了社交功能;在人际圈的帮助下,欧某重新认识广州,重拾自信,在朋友和居委的帮助下,最终选择了一份厨师工作,每月工资2500元。

搭建家庭关系的意外突破

欧某跟社工交谈,一直都不愿多提家人,只希望自己赶紧出人头地,不想对家人造成负担,也不想让家人感到失望,况且家人正在观望自己。筹集创业资金,宁愿找朋友,也不会找家人。此次谈及退休养老问题,却意外成为了突破口。

欧某出于对新生驿站的信任,经常拜访或打电话闲聊几句,一次拿出一份单据,说是社保要补齐,需要三万,革命时自己做过知青下乡,才有这样政策待遇,想咨询社工意见。社工详细解说养老的社会福利,欧某听后急了,根本没钱去补交社保,能借到的钱都是打算明年创业的,根本无法再借钱了。

社工于是提出了欧某的家人,欧某开始沉默。社工继续对质,欧某如此明白家人对他的态度,很明显就是有交流。欧某才吐露,仅跟一位家人有联系,那就是自己的姐姐,她其实很关心自己,经常主动问候,想要给予帮助,只是自己身为一个顶天立地的男子汉不能这样回去见家人。

社工以同理心,鼓励案主向家人借钱,因为自己已经在脚踏实地工作,已经足以改变家庭成员的看法。况且也只是借,凭自己持续工作下去,还钱也只是迟早的问题,朋友尚且能借你,家人可是亲人,肯定会肯帮助你的。于是欧某决定回去尝试与家人沟通。

在家人的帮助下,欧某补交齐了养老金。欧某告诉社工,在其踏出第一步后,家庭关系得以改善,欧某家人了解到其自立自强的决心后,均主动关心,想助其脱离困境。

缓解忧患,继续就业

欧某又来新生驿站找社工闲聊,提到自己一直存在咳嗽和高血压问题,最近咳嗽加重了,很不适。社工建议其去医院看病,而欧某却表示自己从不吃药,坚信意志力能治疗疾病,人的潜力是无限的。社工表示理解,同时也提醒他,老板会怎么想,而且自己是否应该尊重自己的身体。虽然感到失业危机,但是仍然坚持不看病不吃药,而且正在向家人还钱,不舍得花在看病上,能够忍下去。

社工推荐新生驿站的免费健康检查,这类健康检查可作为入职使用。一来消除欧某工作老板的疑虑,二来消除健康猜忌。欧某这位厨师接受健康检查后,发现问题不大,并根据检查结果作出膳食调理身体。

个案目标达成,社工与欧某商讨结案。

五、专业反思

从案例中可以看出,刑期很长的刑释解教人员为人坦诚易于沟通,而在社会适应方面过于低估困难,容易在行进过程中造成和受到种种挫折,这些挫折也将会影响后续的社会适应。司法社工拥有丰富社会经验,预见刑释解教人员行动的结果,做好社会系统定位,指引刑释解教人员安全回归社会,增强各项应有的社会能力。

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