9、2011.1.5

去案主家回访，与其母亲会谈。案主母亲对于社工提供的服务表达了感谢，并与社工分享了目前自己的孩子在怡智家园的趣事。案主的母亲表示，物质并不丰富没关系，她最在意的就是孩子的快乐、孩子生活的充实，非常感谢社工为孩子提供了精神的港湾，以后她有时间也要做社区的志愿者，为社区的居民提供自己力所能及的帮助。

目前，此个案还在继续跟踪服务中。

服务评估

（一） 案主在与人交往的紧张感和排斥情绪，已经减缓了很多，并且对于集体活动有了美好的期待

（二）就业问题的解决，通过社工的不断发掘社会资源，终于帮助案主找到了一个学习、就业的地方，由于案主参加的就业项目只有半年的时间，社工会继续跟踪案主就业状况。

（三）案主母亲得到了社工的心理干预以后，并且案主有了定期学习的地方以后，压力减轻，焦虑情绪明显降低，心境平静了许多。

（四）针对案主实际需要，社会资源的最大化争取。了解到案主母亲很重视案主学习新的知识，社工为案主争取了免费收取《三湘都市报》一年的服务。了解到案主及其父亲使用剃须刀经常受伤，在“爱的礼物，传递无国界”活动中为其赠送了电动剃须刀作为礼物。满足了其部分实际需要。

个案反思与总结

（一）经常走访案主家庭，建立良好的专业关系，取得案主及其家人的信任，才能顺利的开展个案服务。

（二）社工最大化的利用社会资源，这一点是与居委会截然不同的工作方法，也是社工的一大优势。

（三）案主的许多问题都是相互联系的，核心问题的解决通常能使其它问题得到缓解；

（四）社工是为案主解决切实、关键的需要，提供真实、用心的服务，有时候虽然社工不能案主解决经济上的大问题，但是给予案主心理、情感支持，细心了解案主切实需求，社工也能得到案主的认可。