邢军，男，28岁，家住水风井社区望麓园巷2号，智力残疾，二级。从邢军母亲了解，在邢军刚出生的时候，医院的护士因为疏忽不小心将刚出生的邢摔在了地上，所以导致了邢的大脑受损。父亲几年前遭遇车祸导致肢体残疾，丧失劳动能力，只能每天在家休养。邢军妈妈在家润多超市打零工，照顾两父子的日常生活。

问题诊断

（一）经济问题：家庭经济困难，收入微弱。案主智力残疾，没有工作，再加上父亲肢体残疾没有劳动能力，一家人仅靠母亲打零工生活。

（二）就业问题：案主本身智力残疾，外界歧视比较严重，很难找到合适的工作，案主的母亲非常担心如果等到自己老了以后，案主没有工作如果养活自己、照顾自己。案主母亲希望案主能找到一份固定的工作，每天按时上下班。

（三）人际交往问题：案主因本身患有智力残疾，由于不明白人情世故，在与人交往中经常受到一些不知情人的欺负，案主本身在人际交往中特别害怕别人的歧视。

理论基础

（一）人本治疗模式理论，我们认为案主的处境是所处的环境造成的。案主的自我评价是消极的，社工希望通过个案辅导，创造一种积极的环境，促使案主形成积极的自我评价。同时使案主认清事情的原委始末，有利于案主接受和承认自己或者他人的不协调，主观上要求改变现在的生活状态。

（二）人本治疗模式理论认为在个案辅导过程中应关注个案辅导关系，社工应促进案主发现和认同自己优势和劣势。寻找就业机会，需要一个过程，所以在个案中社工要重视案主在个案过程中积极的行为和思想。

（三）任务中心模式认为，案主是有解决问题的能力和潜能的，因此在这一模式的运用中充分发挥案主本身的能动性。案主的主要问题都可以明确界定，依靠案主的努力可以解决这些问题，因此采用任务中心模式，为案主的治疗过程提供一个框架，以便更加高效地为案主提供服务。

服务目标

总目标：给予案主家庭（包括父母）心理、情感上的支持，建立良好互助关系。邀请案主参与残疾人小组活动，为其创造良好的人际氛围，增加其生活、人际交往的信心，利用社会资源，协助案主解决工作问题。