工作重点及专业行动：主要是引导案主认清自己精神状态，使其更好接受康复的同时可以更加主动地有计划有目标的就业。主要有以下五个方面行动：第一，通过面谈引导案主叙述自己的发病原因，讲述自己对精神障碍和自己发病的看法和评价，同时鼓励案主努力摆脱疾病的困扰，不自卑，自信积极去迎接工作的挑战；第二，挖掘案主的长处，从优势视角角度分析案主案主成功就业的可能性；第三，引导案主对自己精神状态做出正面评估及引导案主正确管理自己的情绪；第四，鼓励案主尝试减少服用精神类药物的剂量，并逐渐降低对药物的依赖；第五，与案主一起讨论如何在既照顾母亲的同时又不影响案主休息的前提下找到一份最适合案主的工作；

 3、第三阶段（2011年3月-2011年5月）：减少案主的非理性情绪，促进案主建立良好的家庭沟通模式，强化案主支持网络。在此过程中，促进案主由“被动表达自我—尝试表达自我—主动表达自我—与家人沟通协商”的转变。 

工作重点及专业行动：主要是引导案主对一些事情的理性考虑，加强与家人的沟通与联系。第一，引导案主正确看待以前的感情及工作挫折，并结合自身情况与家人意愿理性思考自己所遇到的情感与工作问题；第二，鼓励案主向外界、特别是向家人表达自我，促进与家人的正面良性沟通。 

过程评估： 

评估与总结： 

在个案服务过程中，社工运用了专业的方法与技巧，如人本治疗治疗法、社会心理治疗法，沟通中的倾听、同理心等，并借助网络资源与村干部的资源，结合案主的实际情况，跟进案主的发展与变化。

在整个个案服务中，社工针对案主以下几个主要问题做出了努力和尝试：一、案主与家人相互间的沟通问题，在这点上，社工鼓励案主多与家人联系，主动表达自己的想法，并主动表现自己的进步与成长，让家人更好认识自己；同时建议案主家人多点关心与支持案主，不歧视、打骂案主，并通过沟通让案主了解家人的做法及关心，以通过平等的互动及沟通让双方更能理解对方的做法与目的，促进双方的沟通，以此巩固案主的家庭支持性网络。二、案主的就业问题，案主曾有过工作经历，但限于自身身体健康原因，一直找不到满意的工作，同时对工作存在着不切实际的幻想，等着工作自己找上门，而不是自己出动出击，社工鼓励案主勇敢的去尝试，并为案主提供相关就业信息；三、案主的精神病问题，案主虽然有精神病，但是在药物控制下与正常人无异，有劳动能力，在这点上，社工鼓励案主积极面对当下情况，不抛弃也不放弃，积极配合治疗，在治疗与就业上寻找一个突破点。