2020年春节，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎打破了人们原本的生活、工作安排。作为一名戒毒社工，在这个特殊的时期，如何回应需求，开展有益于服务对象，乃至于社会的服务呢？疫情已经发生3个月了，我尝试对过去3个月，我们团队在疫情期间开展的戒毒社工服务的小技巧进行总结。

及时作出反应

识别和传递疫情期间国家的相关政策与方向指引。刚刚准备放春节假期，便传来了新冠肺炎正在扩散的消息。

开始，我们并没有意识到疫情的严重性，但当看到各大网站、电视关于疫情的报道后，便了解到了目前疫情的形势。武汉封城、感染人数激增等，让我们了解到疫情的严重性。在党中央的领导下，各省、各市均顺速作出反应，提倡“少外出、不聚集、戴口罩、勤洗手”。

了解到新冠肺炎的相关知识以及国家在防控防疫方面的措施后，为了让服务对象以及更多人了解官方的信息，我们也及时作出反应，透过微信公众号传递官方的信息。

提升社工自我防护的能力

做好自我防护是在疫情期间推行服务的首要条件。

1、传递关于新冠肺炎的相关知识，促进大家正确地认识新冠肺炎。

2、制定相关的工作指引，做到科学防护。相关的指引包括但不仅限于《新冠肺炎疫情期间服务站点开放及员工防护工作指引》以及《新冠肺炎疫情期间社区走访相关的工作指引》，促使大家对在服务中能按照指引做好自身防护。

3、透过培训让大家熟知指引的相关内容。

4、购置相关的防护物资，为大家服务开展保驾护航。

提供防疫信息，了解服务需求

只有深入了解服务对象的需求，才能有针对性地提供服务。在疫情期间，我们的服务对象正处于什么情况？他们是否知晓疫情相关的知识？他们知道如何进行防护吗？他们有什么困难需要我们协助的？不能进行线下的面谈沟通，我们也可以进行线上的沟通了解。

因此，为了更好地了解服务对象的情况，掌握需求，我们透过微信、电话的形式，逐一核查在册服务对象的身体情况、活动轨迹、需求，从而为下一步的服务计划提供依据。

与此同时，我们不定期地为服务对象提供口罩抽签、正确认识新冠肺炎等官方信息，从而让服务对象了解新冠肺炎，科学防疫。

及时与禁毒办、社区党委进行沟通

为了更好地协助党委政府掌握在册人员的情况以及及时提供支援，在核查服务对象的情况后，我们及时地与禁毒办、社区党委进行沟通，反映服务对象是否有发热等身体不是、是否有曾到湖北以及有湖北人员接触史，以及服务对象目前遇到的困难。

回应需求，创新服务形式，提供及时支援

“长期宅在家感到烦闷、一“罩”难求、因家庭成员长期的相处激发矛盾、防护知识缺乏、希望能够为防疫防控出一份力......。”我们了解到服务对象基本能够宅在家，不串门，但是宅家几天后感到烦闷，与家人长期在一起或多或少有一些摩擦，并且没有买到“口罩”，有些甚至准备复工，因没有口罩而感到十分担忧，但也有一些服务对象表示希望能够为防疫防控贡献自己的一份力量。

了解服务对象的需求后，在疫情期间，我们不能开展线下聚集性的活动，那我们透过什么样的服务形式才能满足服务对象的需求呢？这时，我们团队展开了讨论，希望能够回应需求，开展相应的服务，发挥戒毒社工在防疫防控的作用。回应服务对象的需求，我们尝试开展几类的服务。

1、线上的休闲娱乐活动。结合服务对象的兴趣爱好，我们开展线上的游戏，缓解服务对象宅在家的烦闷情绪。

2、线上健康知识和育儿知识讲座。邀请相关的专家，开展儿童保健方法、手机，为什么这么有“魔力”、正向教养在家庭教育中的运用等知识讲座，提高服务对象及其家人健康管理的能力和提升服务对象亲子教育的技巧，让服务对象透过线上的形式也能学习知识，并缓解因亲子教育而产生的家庭摩擦。

3、为服务对象链接有需要的资源。我们了解到服务对象一“罩”难求的情况，也了解到服务对象子女因家里贫困，没有线上学习设备而导致无法进行线上学习的情况，为此，我们发布资源需求信息，利用当地的社会组织、志愿者网络等平台链接资源，最终也链接了650个口罩资源以及2台电脑，缓解了服务对象的燃眉之急。

4、搭建服务对象参与防疫防控的平台。在疫情期间，服务对象也希望能够尽自己一份力量，有的服务对象参与到一线的防疫站岗中，为村居出入的居民量体温、询问情况等；有的服务对象为有需要的人捐赠了一批口罩，缓解他人的燃眉之急。

感受到一线防疫人员的辛苦，更好地表达对他们的感激，我们尝试搭建平台，在社区党委的带领下，由社工+戒毒康复人士+禁毒志愿者组成探访小分队，向一线防疫人员送去慰问品和表达感谢、关怀。

预防复吸，两毒并禁

在疫情期间，无聊、家庭冲突、情绪低落都有可能是戒毒康复人士复吸的高危情景。在疫情防控期间，我们也不能忽略了预防复吸，为此，我们运用个案、小组工作的手法为服务对象进行预防复吸训练，让他们更好地应对高危情景，对毒品保持警惕。

疫情突发，面对疫情，在掌握大方向后，作为一名戒毒社工，做好自我防护的同时，便要马上做出行动，了解服务对象的情况和需求，传递防疫信息，并与合作伙伴紧密沟通，且因应服务对象的需求提供及时的支援。疫情期间，不能开展线下活动，那么，我们要主动思考，拓宽思路，因应当下的形势，创新服务形式，更好地回应需求，助力抗击新冠肺炎疫情。

作者 | 梁燕娜

单位 | 佛山市南海区启创社会工作服务中心