一大早，山东省济南市中区四里村街道建设路社区的刘大爷来到位于小梁庄街的心家园社工服务社和四里村街道社工站办公室，寻求帮助办理打印健康码，输入个人信息、申领健康码、打印、制作，社工一条龙服务，五分钟就为刘大爷办好了健康码，并制作成胸牌挂在身上。心家园社工一早就为像刘大爷一样寻求帮助的10余位老人制作了健康码牌。

这些老人都是通过四里村街道帮办热线来寻求帮助的。设立帮办热线是在四里村街道办事处大力支持下，心家园社工和四里村街道社工站践行“学党史、悟思想、办实事、开新局”活动，聚焦群众“急难愁盼”的问题，扎扎实实开展“我为群众办实事”的系列活动之一。

近一段时间以来，全国各地新冠疫情散发，济南市防疫措施升级，心家园社工在工作中了解到，四里村街道辖区内很多老年人进出公共场所，因为没有智能手机，或者不能熟练操作智能手机，不会申领或者无法出示健康码，给生活带来诸多不便。为了帮助有需求的老年人申领健康码，方便老年人出示健康码，切实为老年人解决出行难的问题，社工专门发布《出示健康码，我来帮您办》通知，并在社区公告栏内张贴，将“能办实事、能解难事”的实践活动送到广大居民身边，免费为老年人注册、申领健康码并打印制作成胸牌，方便居民使用。

帮办热线自8月11日设立以来，短短一周时间，社工已经接到热线31条，解答解决问题29条，为四里村街道63名老人办理制作了健康码，受到了社区群众的欢迎，切切实实为居民办了一件事实。

作者：四里村街道社工站 彭军