“您好，有什么事告诉我们，我们会尽力帮您。”春节期间，浙江省嘉兴市的“12338”婚姻家庭服务热线没有休息，求助者打进这个热线，就会听到听筒里温暖的话语。

6年前，嘉兴市妇联开办了阳光家庭社工事务所。如今，这里配备了7名专职社工，还有42名律师、心理咨询师等专家组成的后援团。遭遇婚姻危机或其他心理问题的女性，只要拨打热线，就能得到专业的服务。据统计，事务所已服务困境中的妇女1.5万多人次，满意度达到98%。

让矛盾家庭重现美满

“丈夫对我不闻不问，疏远如路人，我感觉婚姻已经维持不了多久了。”一位市民打进电话，咨询难题。

这是一对80后独生子女组成的家庭，通过相亲认识，婚前缺乏了解，婚后的相处中很难沟通，常常因为琐事发生冷战。这样下去，婚姻危机难免。如何为他们找回阳光？

社工多次深入访谈，了解夫妻双方的个性、价值观、生活态度，沟通障碍以及摩擦原因，对两人进行了12次辅导、服务，帮助他们寻找自身缺点，认识、理解对方的需求，重新建立良好的沟通方式，引导他们从逃避转向积极解决夫妻矛盾、缓和夫妻关系。渐渐的，夫妻关系出现良好转变。

“婚姻家庭关系调适专业社工服务项目”是阳光家庭社工事务所在2013年开启的，一年多来，已经为处于婚姻危机中的50多个家庭提供婚姻调适、心理辅导、情感支持和法律援助等专业服务，让不少走到婚姻悬崖边上的家庭重见生机。

让单亲妈妈重拾信心

“单亲妈妈家庭专业社工服务项目”，是阳光家庭社工事务所服务人群最多的项目。

11岁的强强，从小目睹父母吵架，幼小心灵深受伤害。父母离婚后，强强在学校里经常骂人、打架，让老师和同学们非常头疼。接到强强妈妈的求助后，社工对强强进行了17次一对一服务，通过交流沟通和心理辅导，得到了强强的信任。经过社区工作者一次次的努力，强强的行为偏差得到纠正，那个懂事的孩子回来了。

2009年，59岁的李杏英阿姨感情深厚的老伴因病去世。从此李阿姨终日以泪洗面，总觉得自己孤独无援，觉得女儿对她关心不够，家里争吵不断。

“单亲妈妈家庭专业社工服务项目”的社工们得知后，主动上门服务，李阿姨在家，她们去陪着唠嗑，李阿姨住院，她们拿着鲜花水果去探望，“我们就是您的娘家人，遇到困难不要怕，来找我们。”听到这些温暖的话语，李阿姨心里踏实了，终于走出了生活的阴影。（顾春）