社区是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”，在东城区168个社区中活跃着近3000名社区社会工作人才，他们始终把社区和谐、居民幸福这一责任扛在肩上、放在心里，在党建引领下，遵循社会工作价值理念，创新本土工作方法，积极探索社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源“五社联动”机制，做好“六字文章”，稳步推进居民自治、广泛动员公众参与、热心开展社区服务、积极调节社会关系……用实干的脚步叩响初心、践行使命，用实际行动创造出了深入人心的“东城社工”品牌。

红色“东城社工”传承“红墙精神”，做好社会秩序“靖”字文章，全力提升政治保障力

东城无小事，身处首都功能核心区的“东城社工”，牢固树立“红墙意识”，始终把服务保障首都功能作为重中之重，坚持做好“四个服务”，主动对接、精准服务、快速响应、积极协调，广泛发动社会力量有序参与，为服务国家和首都工作大局作出了贡献。

东华门街道南池子社区紧邻天安门、故宫，年轻的80后社区党委书记聂萌妹把“讲政治、顾大局”作为各项工作的出发点，提出社区党建“支部吹哨、党员报到”的思路，带领南池子社区社工牢守“基层防护墙”，以“精精益求精，万万无一失”的工作态度持续发挥基层党组织的核心作用，成立了涵盖15家单位党组织的党建协调委员会，建立资源与需求“双对接”协作机制，传承“亲情服务6S工作法”“社区帮吧”等自治共建特色品牌，引领辖区单位、社会组织、志愿者和广大居民共同精准高效参与落实各项措施，圆满完成了核心区域多场重大活动的服务保障任务。

2022年冬奥会和冬残奥会期间，和平里街道二区社区全力保障和平里大酒店的奥运服务工作，牢牢把握防控工作每一个环节，同时耐心做好宣传，细心了解居民需求，协调联动相关单位形成了奥运期间便民出行、停车等多套服务方案，圆满完成了冬奥保障工作。

面对疫情多次反复，在区委区政府的坚强领导下，广大“东城社工”时刻坚守在防疫的第一线。1月下旬，广大“东城社工”在做好本社区疫情防控工作的同时，数次和医护人员、街道工作人员一起驰援丰台开展全员核酸检测。3月疫情再起，“东城社工”又迅速投入防疫一线。北新桥街道前永康社区社工连续多日忙碌着为封控区、管控区居民做核酸检测，协助完成流调工作，转运集中隔离人员，处理居民生活垃圾，为非封控、管控的居民处理健康宝解码问题……作为接触封控区、管控区居民最频繁的人，社工们有时一天睡眠时间不足2小时。在与病毒竞赛的赛道上，全体“东城社工”一起织起严密温暖的保护网，用自己的实践诠释了自己的“红墙之靖”。

多元“东城社工”坚持优势视角，做好城市品质“净”字文章，合力提升环境亲和力

近年来，东城区深入推进“疏整促”，实现环境精致净美、城市舒朗宜居。广大“东城社工”在环境治理的过程中精耕细作，充分探寻和聚焦社区优势资源，用好社工自身、社区居民和辖区单位的专长、特长，为居民打造温馨、整洁、优美的社区环境，让居民“净”享宜居生活。

永外街道革新里社区社工把自己的绘画特长运用到社区工作中。在《北京生活垃圾分类管理条例》颁布后，社工们绘制张贴垃圾分类宣传海报在小区醒目位置，吸引社区居民参与到垃圾分类行动中。

朝阳门街道的“东城社工”通过发掘动员“社区带头人”带动志愿者队伍美化社区环境。演乐社区社工团队发掘了隋阿姨等熟悉街坊邻居、积极参加社区活动的“社区带头人”并对他们开展赋能培训，隋阿姨在社工们的帮助下组织起一支定期开展活动的志愿者队伍，通过知识宣传、使用厨余垃圾做酵素等活动，达到了垃圾源头减量的目标。新鲜社区社工通过协助和支持志愿者团队实施小微花园绿色环保项目,发动热心社区事务的志愿者们共同建设朝阳门街道绿色生态圈，使小区变成生机盎然的花园式社区，老街坊们充满了幸福感和成就感。

龙潭街道光明社区的“东城社工”在开展垃圾分类工作中充分关注到了党建协调委员会和社区青少年的力量。一方面，动员党建协调委员会成员单位工作人员、党员、居民等加入垃圾分类队伍中，参与志愿者200余人；另一方面，通过开展“少先队员进社区学分类”“小手拉大手、全家总动员”家庭桶前值守活动等线上线下相结合的特色宣传活动，撬动社区青少年及其家庭资源，并带动周边居民。

文化“东城社工”贯彻“崇文争先”，做好文化文明“敬”字文章，有力提升文化影响力

文化是一个社区的内在气质，也是一个社区的幸福底色。“东城社工”深入贯彻“崇文争先”理念，注重传承保护和活化利用东城区丰富的历史文化资源，持续营造崇文礼敬的社区文化氛围，用文化浸润人心、德化人心、凝聚人心，让社区文化“软实力”真正成为社区发展的“硬支撑”。

安定门街道国子监社区社工依托国子监优质文化资源“圣人邻里”党建品牌，通过文化创新精准提升基层治理水平。发动广大居民参与设计“圣人邻里”和“国子监社区”品牌logo；共同设计社区文化墙，通过卡通复古手绘画，向街坊四邻以及四方游客诠释国子监社区“五德五互”社区文明准则，营造良好文化氛围。

天坛街道昭亨社区社工依托天坛历史文化资源，打造书香社区品牌，讲好“坛根儿故事”。组织开展“悦读马拉松”、亲子悦读游戏活动、孝亲朗诵会活动等系列“悦读”活动，孵化组建“和谐昭亨读书总会”和“读花会、读诗会、读亲会、读恩会”等读书分会，组织开展系列民俗活动，丰富辖区内居民业余生活，提升辖区内居民的文化素养，也增进了居民们和社区间的沟通与交流。社区社工积极链接资源，在北京史地民俗学会的帮助下成立社区广播剧社，完成了六集《坛根人讲坛根事儿》系列社区广播剧，增强了居民的凝聚力和社区认同感。

2002年，东四街道创建了全国首个奥林匹克社区，20年后，在北京成为双奥之城之际，创建全球首个“双奥社区”。东四街道社工团队弘扬奥林匹克文化，组建以社区青少年为主体的“双奥社区志愿服务队”，开展冬奥大讲堂知识普及、冰蹴球体验等活动；带动社区文化团队开展系列活动，动员居民们共同参与冬奥、奉献冬奥；积极引导辖区单位、社区居民践行奥林匹克精神，将奥林匹克文化融入社区生活。

融治“东城社工”融通经济民生，做好产业发展“劲”字文章，助力提升区域生产力

便民生活圈一头连着民生，一头连着消费，社区恰好“站”在中间。“东城社工”一边为居民的幸福努力，一边为企业的发展助力，通过服务楼宇、企业，助力营造良好发展环境，将辖区商圈、服务圈与百姓的生活圈贯通融合，从而不断提升居民的生活品质和幸福指数。

东直门街道东环社区社工团队将东直门商圈各种资源融合在一起，最大限度为辖区居民和辖区单位提供服务。一方面，在为企业服务过程中同时做好资源梳理，根据单位特点量身打造特色活动，在每年中秋节开设“银杏市集”，将各色美食、家居生活用品、文创好物汇集一处，为居民提供休闲娱乐的好去处；举办摄影展、茶话会、塑料瓶回收等活动，广受居民好评。另一方面，通过社区党建协调会向辖区企业推送共助共建项目清单，供企业选择，进一步调动了企业参与社区共建的能动性。

崇外街道商务楼宇党群服务站的社工们策划实施暖“新”行动，以全方位普惠服务体系关心关爱新业态、新就业群体，助力区域生产力发展。一方面加强生活关爱，向新业态、新就业群体发布“6+2服务清单”，依托两个暖“新”驿站提供理发券、用餐券、工会卡、能量餐包等六项基础服务；链接资源为60余名外卖小哥、快递小哥特别提供“我为健康加码”体检活动。另一方面加强思想关心，在暖“新”驿站建立“会客”机制，打造暖“新”会客厅，倾听需求，开展“精准化”服务。在国庆、春节等时间节点举办系列活动，激发辖区两新群体的爱国主义精神和民族责任感，有效推动两新群体参与地区治理的积极性，增强两新群体地区归属感。

专业“东城社工”深耕社区治理，做好社情民声“静”字文章，致力提升社会凝聚力

东城区持续深耕社区治理，实施“五力引航”社区治理能力提升计划，建设区街社区三级社会工作和督导体系，推进“五社联动”。广大“东城社工”运用专业方法开展社区工作，并创造了“五民工作法”、“一点介入，全面覆盖”工作法等一系列管用、有效的本土社会工作方法，提升了治理能力，促进了人民生活更加幸福安宁，社会发展更加和谐共融。

东城区“五力引航”社区治理能力提升计划是在传承全国治理品牌“五民工作法”的基础上，充分结合东城区社区工作实践总结出的工作体系，从协商力、培育力、行动力、创新力和合作力五个维度，上下联动、内外结合，形成多元主体参与的协作共治格局。前门街道社工团队依托“五力引航·众耕众享—前门街道社区治理深耕计划”，开展社区公益新生代创投大赛，挖掘社区公益达人，提升了社工和居民领袖的培育力和行动力；举办“居民领袖成长营”，为居民领袖赋能，提升了社工和居民领袖的行动力和协商力；成立“善治前门行动联盟”，打造“公益企业+社区”平台，拓展了治理参与主体，提升了创新力。

建国门街道社工杨倩多年来依托街道社区社会组织联合会平台，塑造了建国门街道215家社区社会组织百团齐鸣的繁荣景象，形成了以枢纽型社会组织为核心的社区治理新路径。面对赵家楼社区的10个老旧小区，杨倩和社工团队一起从培育成立的院委会入手，为老旧小区注入了新的活力。如今， 31号院1号楼经过党建引领，导入社会单位形成共建完成了华丽转型；大雅宝社区的朝内18号楼院委会朝气蓬勃的年轻人成为了自治主力。

体育馆路街道四块玉社区社工团队以居民需求为导向，巩固居民的主体地位，吸引和鼓励居民回归社区、融入社区。他们挖掘社区能人成立各类志愿服务小组，变“输血”为“造血”，针对一些家长们没有时间看护孩子的问题，发动时间充裕的家长加入志愿服务队伍，办起家门口的课外兴趣班，2021年‍暑假，四块玉社区15名家长共同成立了“共享家长”服务队，带来了书法、美术、手工、吉他、跆拳道等趣味课程，在解决了家庭难题的同时，还丰富了社区青少年的课外生活。

全体“东城社工”强化能力素质，做好干事创业“竞”字文章，着力提升队伍战斗力

近年来，东城区在党建引领、制度强基、培训增能、实战强化、品牌提质方面持续发力，建设了“研修学院+在线网校+实践基地”的组合型实训平台和以“头雁计划”“接力计划”“优才计划”“全员赋能计划”等为主要内容的培训体系；建立了较为完备的人员管理+待遇保障+培养使用的制度体系；发布了“东城社工”Logo和“东城社工幸福万家”口号，形成了具有特色的品牌体系。各街道也在“东城社工”队伍建设工作中探索出一系列经验做法。

交道口街道交东社区以优秀社区党组织书记“杨春茹书记工作室”为阵地，充分发挥“传帮带”作用，使学员理解和运用社区事务大家议、社区治理大家谈、社区决策大家定的理念和方法，推动党建引领社区治理向纵深发展。坚持“不让居民在我面前受到冷落”“凡事应该负责的事绝不找借口”等“五不让”“六凡是”的“交东精神”，打造一支讲政治、讲原则、讲协作、讲团结、有战斗力的社工团队。

景山街道隆福寺社区社工团队以打造“民意社工”为抓手，不断提高队伍战斗力水平。社区社工以动静分离的方式多元收集民意，协调职能部门及时、有效的解决居民需求。现场倾听居民诉求、现场吹哨召集职能部门、现场回复居民解决方案，现场为居民处理相关事项，“四个现场”让为民服务更精准、更高效，做到服务居民零距离。

东花市街道枣苑社区致力于培养一支实务能力强、专业视野广、职业素质高的“东城社工”队伍。社区组建团队试点实施北京市首批 “优才计划”人才培养项目，结合居民需求开展社会工作专业服务，探索社会动员模式，发挥了社会工作专业人才在基层治理中的积极作用。社区实行“全科社工”制，社工通过师徒式结对、观摩学习、实践锻炼等方式，学习业务知识和工作经验，实现了“一岗多能”。

广大“东城社工”始终把居民对社区的美好向往与对幸福生活的追求作为努力工作的目标，在党建引领下，内炼素质、外树形象，不断提升自身与社区的协商力、培育力、行动力、创新力、合作力，通过服务于居民百姓的万家幸福，为建设幸福东城贡献了无数点滴汇聚成的无限力量。在今后的工作中，广大“东城社工”将进一步以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面加速“崇文争先”，做实“六字文章”，助力“六力提升”，助推东城区基层社会治理和各项社会事业的健康发展，真正实现“东城社工，幸福万家”。