奎文区潍州路街道北王社区位于市区城郊结合部，属于城郊社区。社区8个居民小区划分为10个网格，其中4个老旧小区、1个北王旧村、3个新建小区，社区内有11个单位、3个特色市场。社区居民4123户，人口10016人，共有60岁以上老人1620人。2021年3月初成立了春晖社工室，有持证社工2人，其中，中级社工师1人，助理社工师1人。

一、春晖社工室的基本情况

2021年5月，奎文区政府办公室印发《潍坊市奎文区社会工作服务站（室）建设项目实施方案》，北王社区按照方案要求，贯彻区社工总站——街道社工站——社区社工室三位一体服务体系，建立了春晖社工室。春晖社工室秉承“助人自助，用心去做，助力成长，乐享美好生活”的理念，力行“温暖文化”，即温暖的接纳、温馨的探访、温柔的语言、温情的关注、温顺的聆听。春晖社工室成立以来先后为社区儿童、青少年、妇女、老年人、残疾人、贫困家庭等服务对象提供专业化的社工服务，取得了良好的成效，真正将服务送到群众身边，打通了为民服务最后一米。

二、链接多方资源，打造乐龄食堂项目

2021年4月份，春晖社工室推动成立了北王社区乐龄连心社，建立起了一支乐龄志愿者团队；8月份打造了“乐龄食堂”社区互助养老项目，为社区60岁以上的老人免费提供午餐。该项目充分运用社工理念，链接辖区资源，组织辖区10余家企业、单位参与奉献，筹资近7万元，建设了乐龄食堂互助养老平台；组织社区5060的老年人成立乐龄志愿者团队，作为服务主体开展互助养老；链接辖区卫恩医院、潍州医院、潍坊护理职业学院、潍坊银行、农商银行、北王佳乐家等单位定期为社区的乐龄宝贝提供服务。

春晖社工室以“乐龄食堂”为平台，针对社区有特殊需求的老年人提供专业化的社工服务，组织开展各种小组活动，培育老年人的各项能力，让老年人重新融入社会服务的大军，通过助人自助，实现了老有所养、老有所学、老有所乐、老有所为，让老年人感受的生存价值和意义，提升老年人的幸福指数。

三、有爱相伴，乐龄老人故事暖人心

高龄空巢老人，87岁，有4个儿子，大儿子妻子有病没法照顾，二儿子、三儿子看孙子，四儿子上班忙，没法给老人做午饭，以前的时候是4个儿子、媳妇每天轮着给老人送饭。自从有了乐龄食堂，开始的时候是我们的乐龄宝贝志愿者每天中午给老人送饭，后来，逐渐的老人的儿子、儿媳中午无论再忙，也抽出时间来乐龄食堂给老人打饭、送饭。他的三儿媳给乐龄食堂捐款100元、大米等物资，四儿子给乐龄食堂捐酱油、醋、味极鲜等调味品4大桶，并且说，以后乐龄食堂的调味品他包了，非常感恩乐龄食堂的志愿者，是你们的无私奉献和互助养老让我看到了自己父母的不容易，懂得了要多陪伴父母，感恩乐龄食堂的所有志愿者宝贝，我虽然没有时间参与志愿服务，但是我可以力所能及的为乐龄食堂奉献自己的一点爱心。

今年82岁的滕淑杰老人在乐龄食堂开办之前就捐赠了200元，开业当天现场捐赠现金300元。

前段时间通过“乐龄宝贝”了解到社区的孤寡老人王来贵，精神异常，整天往家里捡垃圾，而且吃饭成问题，于是我们的“乐龄志愿者”每天中午都给他送饭。10月份的时候，精神问题严重后，我们通过个案工作方法帮助王来贵链接精神病院进行免费治疗，为其办理了残疾证、低保，帮助其重新建立生存意识。

四、项目成效突出，乐龄老人展笑颜

春晖社工室按照奎文区社会工作标准化要求，全面推开社区专业化社工服务，注重打造项目品牌，取得良好成效。

一是急群众之所急，解决了老年人用餐难的问题。由于老人子女忙于工作，老人由于年龄、身体原因，自身做饭存在问题，尤其是午餐，面临着困难。春晖社工室从老人的需求实际出发，通过充分的调研，发现社区内老人存在的共性问题，于是社工制定策划“乐龄食堂”项目，通过助人自助，互助养老的模式，解决了老人用餐难的问题。

二是挖掘社区骨干力量，提升社区治理水平。社工通过“乐龄食堂”项目，招募有爱心的志愿者，成立志愿服务队伍，培养成为社区骨干，为后续的社工服务和社区治理奠定了良好的队伍基础。

三是提升社工水平，培养社区社工人才。“乐龄食堂”项目在实践中不断丰富，鼓励和引导项目社工在实践中多写多练，能够运用社工理念开展工作，按照标准化社会工作流程写好个案、小组、社区工作记录，建立起专业化的社会工作档案，不断提升社工专业能力。

四是弘扬社区“孝文化”，切实提升群众满意度。“老有所养、老有所乐”是全社会共同的愿望。老人子女、社区共同努力解决老人用餐难、无人陪伴等问题，提升老年人的幸福感，免除子女的后顾之忧，有利于共同营造社区“孝文化”，实现社区善治。

(投稿单位：潍坊社会工作协会)