“我们还要在社区多发掘和组织志愿者参与，主动邀请，由近及远，并且保证志愿者所做的工作既有意义又力所能及，让志愿者们拥有愉快的参与经历。”“单亲家庭的家长们，我们可以把他们邀请来一起活动、座谈，让他们形成一个支持小组，鼓励他们分享经验并协助彼此解决题。”……

在水秀社区，类似的同事督导和团体讨论每周都会在社工活动室进行。活动策划、经验分享、总结评估……专业的社工方法，让水秀社区的“零距离”服务进一步彰显活力。

原来的社区工作者中，大部分没有接受过系统的社会工作专业教育，对社会工作专业理论、技能所知有限。面对新情况、应对新问题，社区深深感觉到，将党群服务工作与社工知识结合已逐渐成为一种趋势。社区突出了工作人员的专业化、职业化要求，设计了具有激励效应的工作机制，使专业社会工作者队伍得以迅速培育和加快发展。社区工作人员中，有的参与了培训，有的则利用业余时间进行自学。如今，水秀社区从原有的7名社工，发展到了9名工作人员取得了社会工作者的职业资格，并组建了一支自己的专业社工队伍。专业的社会工作方法为社区服务、社区工作提供了更多的理论依据和实践指引。这支队伍也以专业的理念、方法服务社区居民，逐渐成为社区“零距离”党群公共服务的生力军。

社区团总支利用小组工作方法，在社区开展了丰富多彩的校外青少年辅导活动，让青少年在活动中学习、在活动中成长。社工薛明峰、朱铮、沈石磊则利用个案工作方法，通过会谈、建立关系，成功地协调了几位居民的家庭矛盾与邻里关系。在社区开展的“幸福挽霞”独居女性老人立体式养老服务项目中，社工们也综合运用了地区发展模式、社区照顾模式等工作方法，推进项目的顺利进行。

“社区专业社工具有鲜明的职业特色，既不同于传统的居委会干部，也不同于一般的社会工作者，既须具备社会工作者的基本要求，又要具备对对党的方针政策的理解力以及群众工作方法的灵活运用。”社区党委书记丁晓邕表示。水秀社区的“金邻居社工事务所”，提供了一个让专业社工发挥专长的平台。社工们用心、用爱付出，为“零距离工作法”增添了更科学、更丰富的内涵。(蔡娅娜)