今年以来，安徽省亳州市谯城区薛阁街道在开展矛盾纠纷大排查的同时，不断完善矛盾纠纷调处机制，采取“六个一”措施，确保矛盾发现在萌芽，化解在基层，最大限度地满足群众的合理诉求，切实提高信访息诉罢访率。

“六个一”即一个问题，一套路子，一种方案，一个台账，一个时限，一次回访。对排查出的矛盾纠纷，每一个问题确定一名科级干部包案，与包点干部和社区责任人组成一套班子，制定出解决问题的方案和具体措施，限立办时间，对办理进展情况建立台账，问题处理终结，对当事人进行回访，如当事人不服，要继续调查化解，直到当事人满意为止。对在规定时限内不能办结的问题要向当事人说明情况，因工作不认真导致问题不能按时办结的，追究有关责任人的责任。

作者：安徽省亳州市谯城区薛阁街道 王金玉