在社会治理创新的机遇下，过去十年里，社会工作在佛山地区生长发芽，行业队伍快速壮大，社会组织也不断增多。

在经济快速发展的今天，作为社会福利的重要组成部分，社会工作以其专业的手法助力社会发展，我们不难发现生活里有关医疗、教育或是就业等的服务都能看见或是听见社工的身影和声音。

我是启沅社工沅小编，谨以此文与您分享社工的小日子。没有太多华丽措辞，只有“日常”——平凡的社工、平常的社工服务。

一开始我对这份工作有过疑惑，但是他们真的很热情，这一份热情对我来说是最大的力量。——启沅社工麦翠欢

麦翠欢（阿欢）成为启沅社工、加入社工行列将近两年了，一直服务于残障康复领域，驻西樵镇爱心工场开展服务。

西樵镇爱心工场是2014年成立的，面向镇内具备一定自理能力的中轻度智力残障人士和精神病康复者提供庇护性的就业场所。在西樵镇社工局的支持下，启沅社工中心承接工场服务也迈向第五年。

回忆初来乍到的日子，阿欢觉得自己有点幸运，因为爱心工场有着专属的服务小团队，并且已有比较稳定且成熟的服务基础，而她作为一个社工小白，如何与服务对象沟通，如何开展专业服务等等的这些问题，她都能在这个团队里，一步步地，牵着同事的手来找到答案。

阿欢进入服务点时，爱心工场还只是50个学员的规模，这50人里，智力残障类的学员占总人数的4/5。

毫无疑问，对于刚踏入社会不久的阿欢来说，初识这50个学员的时候，她也弱弱地对自己能否胜任这份工作打上了问号。

只是，接触过爱心工场学员的人都会发现一个道理：学员都是治愈系。这个治愈系的意思是，学员就像是小太阳一样，他们的笑容最具备魅力，能给大家带来自然的欢乐。

“一开始我对这份工作有过疑惑，但是他们真的很热情，这一份热情对我来说是最大的力量。我从工场的加工工作开始接触学员，加工品是我们链接企业工厂拉回来的半成品。对我们而言，简单的工序，比如像是把梳子装进包装袋，到了学员面前仍有可能是空白的画面。所以每一次接到不同的货品时，我们都会先做示范动作，分组演练，直到全员学会每个工序。”

用了不到一个月的时间，阿欢已经和工场的学员建立好服务关系，她的内心不再有疑问，而让她坚定从事社会服务的决心或许也正是学员的热情。

▲阿欢从加工工作开始了解学员

▲音乐小组，学员使用乐器合奏

我“盯”了这份工作很久了，我很喜欢这群孩子。——启沅社工何凤明

启沅社工在西樵镇爱心工场是以满足学员日间基本照料和康复需求为工作重点，提供教育康复、职业康复、社区康复等综合康复服务的。

教育康复包括了社交、家政、生活技能等的培训。职业康复是社工通过资源整合为学员提供加工和外出实习的工作机会。至于社区康复，他们可以外出表演，进入社区为居民做力所能及的服务，这种回馈式的社会融入使学员深感兴趣。

▲学员到汽车美容店实习

▲学员的手语演出

进入冬天以前，沅小编到爱心工场溜达了一圈。天朗气清的日子，碰上爱心工场的学员剪头发。负责活动的何凤明（阿明）链接了志愿者资源，镇内一家美发店全员出动，来到工场给学员义剪。

很多人会以为缺乏自理能力的学员分辨不了形象的好坏，以为他们对自己的形象并无要求，然而，他们中很多人对美丽也有着自己的要求和“标准”，头发剪多剪少都被他们高度关注。为了头发不被剪的太短，他们甚至会跟社工“讲价”。

▲阿明密切地关注学员的剪发进度

阿明忙前忙后，询问每个学员想要剪什么发型，还要跟发型师沟通怎么剪比较符合每个学员的个人形象，她自己本身也掌握简单的剪发技术，所以她会给学员剪发、吹发。在吹头发的过程里，她会给学员做示范，让学员学习后可以互相帮忙，互相服务。

“有些学员是要各种哄才肯剪头发的，更多的时候我会跟他们讲道理，不断给他们灌输卫生意识，要让他们养成良好的卫生习惯。”

阿明来到爱心工场已有两年多，不同于尚且稚嫩的阿欢，她已经是个孩子妈，对残障康复的服务也有她的见解。因为擅长美术绘画，她在工场里也会带着学员画画，教会他们做好一件事情也成为阿明每天的小成就。从向往这份工作到真的从事了这份工作，阿明的初心未变，一如既往地热爱这个职业。

▲社工和学员一起为工场画墙绘

除了工场里的学员，西樵镇内还有其余精神、智力残障人士700余名，欠缺自理能力、工作能力、社交能力的残障人士最容易被“标签”。经过头四年的运营及服务经验的沉淀与积累，2018年，为了满足更多群众的需求，在西樵党委镇政府的推动与支持下，西樵镇爱心工场从原来50名的规模扩大招员至100名，新的爱心工场也随之落成。

扩招对启沅社工来说是任重而道远的。望着新工场设立的多功能活动场室，阿明双眼闪亮，她对服务有了更多的思考，她认为，艺术治疗、音乐治疗等的系统培训或许可以占有重要的一席之地，以便给学员带来更多元的康复服务。

2018年爱心工场服务数据

2018年，工场扩员后，学员人数增加18%，提高了服务的普惠性。启沅社工建立了两支稳定的学员志愿服务队，服务对象包括长者、社区居民，服务人次超过450。有赖镇社工局的支持，还有服务对象以及社会大众的喜爱，工场也获评了“2018年西樵镇优秀社会服务项目”。

爱心工场的服务成效并非一蹴而就，也不是单靠政府的重视、社工的努力就能够水到渠成地给残障人士带来真正意义的服务。值得我们注意的是，对学员开展的各项服务实质是离不开他们的家长的参与和配合的。比如，大多数的学员需要定期服用药物，只是由于家长对“药”的认知程度不一，抱着“药不能多吃”、“是药三分毒”等观念，使社工十分重视和家长在这方面的沟通。只有家长增强意识，认真、正确地关注到学员的身体状况，才使学员更能稳定家和工场之间得生活模式。

运营工场多年，沉淀下来的服务经验告诉启沅社工，从学员的需求出发，不断深入挖掘他们的真实需要才能使服务落到实处，使学员通过工场的平台感受不一样的生活方式，实现残障人士平等、有尊严的社会融入。

▲西樵爱心工场祝福大家生活愉快

以上服务照片经服务对象及其家属同意后公开。

（作者单位：启沅社会工作服务中心）