充分发挥工会的组织优势、社工的专业优势和义工的参与优势

不少地方都有工人艺术团，你们的艺术团有哪些亮点？”“我们向社会组织购买一定量的演出服务，而不是传统地‘养’一群人”……日前，在广东工会构建“三工”联动服务模式中山现场推进会上，中山市一位工会干部在与其他地市工会干部交流时这样回答。

这是广东工会努力探索促进工会服务水平不断提升的一条新路子：通过建立“三工”联动服务模式，购买专业服务、发动更多义工创新服务职工的内容和方式，使工会传统服务增添新内容。

据介绍，“三工”指工会、社工和义工：“工会”既指工会组织也指工会干部﹔“社工”既指职工服务类社会组织也指其从业工作者﹔“义工”指通过工会牵头、社工机构具体负责招募并培训而建立的义务提供服务的工作者。通过“三工”联动，实现“以工会为主导，以社工为承担，以义工为配合”的项目运作新模式。

对此，广东省总工会常务副主席陈宗文说：“跳出工会看工会，立足社会干工会。‘三工’联动服务模式创新工会工作理念，充分发挥了工会的组织优势，社工的专业优势和工会义工的群众参与优势。”

广东工会的这项探索始于2013年，广东省总出台《关于进一步加强人文关怀实施企业员工心理援助工程的意见》，为探索建立“三工”联动服务模式提供制度保障。工会依据职工群众心理问题日益增多、涉法问题多发的实际，在全省范围普遍开展向社会组织购买“律师团法律援助”和“开展心理辅导”等服务项目，为职工提供专业化、个性化的服务。

“三工”联动服务模式运行一年多来初显成效。以中山市为例，原来只有21位工会干部的市总工会，去年为“三工”联动服务共投入约280万元，相继购买了“心灵港湾”职工心理咨询服务中心、社工综合服务中心、五一工人艺术团等多个项目，发展了多达5500人“来自职工服务职工”的义工队伍。中山市总常务副主席杜绮玲说，“以点撬动面，服务范围覆盖全市160万职工。”

中山市火炬开发区某企业一员工工伤死亡后，妻子遭受巨大打击，绝食住院。“心灵港湾”服务站的咨询师立即到医院对其心理辅导，逐步使她情绪稳定下来。出院后，咨询师还电话跟踪并多次进行一对一咨询，终于帮助她迈过这道“坎”，以积极的心态面对未来生活。“在‘工会+社工+义工’的配合下，仅‘心灵港湾’这一项目去年就进行超过1000人次的一对一咨询，服务职工总计约5000名。”