接引曙光——社会工作者介入边缘家庭

单位：肇庆市怀集县怀城镇“双百计划”社工站

社工：李悦云 陈静  

干净整洁的街道与满是垃圾的房屋形成鲜明对比，这曾是一个被阴影笼罩着的边缘弱势家庭。

一天，曾接受过社工服务的婆婆告诉“双百”社工，有一个困难家庭也需要社工的帮助。于是“双百”社工开始接触林伯。现年67岁的林伯每月能领到约2200元退休金，患有糖尿病、高血压的他，独自一人照顾着疑似有精神问题的继女阿芳。

林伯起初对社工不了解，以为社工只是社会上的“好心人”。但是，这与认识多年却从未踏进他家门的朋友不同，这两个“好心人”每次都会到他家里围坐聊天，林伯为此还特地添置了两张红凳子。就在这两张红凳子上，林伯一次次地向“双百”社工讲述着家庭故事和变化。

重阳节关爱空巢老人活动上门送美食、志愿者帮助测量血压......“双百”社工通过持续走访互动和一系列志愿活动，与林伯建立了信任关系，传递社会关爱。

因林伯不熟悉现行相关政策又怕麻烦，导致阿芳一直没享受到政策的红利。“双百”社工向林伯详细讲解相关帮扶政策，鼓励他争取救助，改善生活，林伯接受了社工意见，积极配合。

“双百”社工首先联系当地第三人民医院的林主任讲述有关情况，医院当即表示愿意协助，派出了救护车接阿芳入院诊治。入院治疗后，阿芳眼里开始有光，精神逐渐焕发，敢于与人交流。林伯看到阿芳干净、整洁、焕然一新的模样，感到很欣慰，也笑得很开心。

2019年春节前，“双百”社工同林伯、同乡阿姨一起贴对联

“双百”社工、义工陪伴林伯到派出所补齐户口本、身份证等资料

“双百”社工辅导林伯收拾居家环境卫生

“双百”社工协助林伯为阿芳办理好户口、身份证、残疾证等证件，成功申请到残疾人“两项”补贴、低保等各项救助，林伯切实感受到党和政府的关怀和社工帮助。

70岁的林伯习惯了多年“脏乱差”的生活环境，要作出改变非常困难。“双百”社工运用任务中心模式，为林伯制定“每次出门都丢一件垃圾”的小任务，引导改善居家环境。久而久之，林伯养成了出门扔垃圾的习惯。令人感动的是，林伯告诉“双百”社工，自己每晚至少醒来两三次上厕所，睡不着了就开始收拾屋里的垃圾，第二天出门时方便丢掉。

春节前，“双百”社工链接同乡会为林伯家贴上对联，一起大扫除，让这个多年阴霾笼罩的家，重新有了节日气氛。期间，林伯曾三次突发心肌梗塞，社工积极进行危机介入，秉持生命优先原则，通过同乡协力，多方联系，与医生沟通，联系亲属、镇街领导共商策略，多方争取支持，使林伯及时得到救治，脱离生命危险。经社工沟通发动，邻居黄姨对林伯深表同情，表示愿意作为联络人留心林伯的情况。黄姨常感叹：“如果没有你们社工的帮助，这个家庭该怎么办呀......”

林伯出院后，“双百”社工持续提供陪伴支持，与边缘家庭共渡难关，通过链接护理床、护工等资源，开展“微微事，大温暖”活动，为林伯争取到一部手机，协同林伯补办结婚证明、咨询房产等事宜，保障基本权益。几经周折，“双百”社工终于找到阿芳的亲姐姐，解决了她后续监护问题。

至此，林伯家庭生活基本回归正轨。但随着年岁增长，林伯身体每况愈下，在社工、护工、居委会工作人员多次送往医院进行救治后，遗憾生命终止。临终前，林伯深感自己遇到了“双百计划”社工，得到了政府、热心人、好邻居、同乡的照顾与陪伴，让自己看到了生活的曙光。

（该案例获评2019年度广东省社会工作优秀案例 三等奖）

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文稿来源：厅慈善事业促进和社会工作处