跟进社工：广州阳光社会工作事务中心（建设街家庭综合服务中心）黄发云

一、背景

服务对象Y姐与丈夫于1995年结婚，儿子今年16岁，就读于广州某职中一年级，初二曾送到新穗学校就读一年。丈夫在单亲家庭中长大，母亲已于几年前去世，一家三口住在母亲留下的28平方米的公屋。由于夫妻关系不和，Y姐求助社工时正面临着是否离婚的抉择。

 二、目标

给服务对象提供心理辅导和精神支持，主要从以下三方面展开：

1、协调服务对象夫妻间的关系；

2、协助服务对象重建离婚后的生活；

3、协调服务对象与儿子之间的关系；

 三、需求及介入

3月25日下午，服务对象Y姐来到建设街家庭综合服务中心求助。社会工作者经过与Y 姐的初步交谈分析，并在持续的跟进过程中评估到其服务需求主要有以下几点：

1、夫妻关系问题

Y姐告诉社会工作者丈夫不务正业，经常酗酒，家里的生活全靠Y姐一人打零工维持。Y姐很早之前就想和丈夫离婚，但考虑到儿子一直忍让。现在Y姐终于下定决心要和丈夫离婚，但丈夫不肯在离婚协议书上签字。社会工作者在与Y姐的谈话中得知其主要顾虑就是儿子的成长问题，社会工作者向服务对象分析了离婚的利与弊，在目前的家庭状况下，离婚利大于弊，建议Y姐可以找居委会寻求支持。社会工作者也会在适当的时机下进行协调。

2、离婚后的经济问题，主要是住房问题

4月3日下午，案主Y姐来到家庭综合服务中心，告知社会工作者已经和丈夫离婚。儿子的抚养权归Y姐。Y姐现在比较焦虑，担心丈夫赶她出去而没有地方住，Y姐现在每个月只有两千元的收入，询问社会工作者有无廉租房或公屋可以居住，或者月租两三百的房子。社会工作者一方面建议Y姐尝试与丈夫协商预留搬出房屋的时间，等到Y姐找到住处之后再搬家，这样对孩子也比较好；另一方面，社会工作者陪同Y姐去居委会询问廉租房和申请低保低收的事情。在服务对象申请廉租房和低保低收的过程中，社会工作者一直陪同和协助。

3、情绪疏导和情感支持

Y姐在离婚之前一直压力很大，犹豫不决，社会工作者向其具体分析了离婚的利与弊，鼓励服务对象要勇于面对现实，尊重她的决定。在Y姐离婚之后，加上住房问题，她表现特别焦虑，情绪低落，社会工作者在此期间，一直陪伴在其左右，适时的进行情绪疏导和精神减压，协助服务对象走出离婚的阴影，重拾生活的信心。

4、子女教育问题

Y姐的儿子今年16岁，曾经因为加入某些帮派打架斗殴被送进新穗学校教育一年，现在某职中就读。Y姐反映儿子现在每天一回到家就玩游戏，要么就在外面夜不归宿，担心儿子在外面学坏。现在Y 姐和儿子之间的沟通很少，希望社会工作者能够帮忙教育辅导儿子。社会工作者在了解儿子的情况并分析之后，介绍家庭综合服务中心的青少部同工介入，由青少部社会工作者进行一对一的专业辅导。  

 四、成效

在社会工作者的协助下，服务对象申请到了居民低收入和廉租房的相关优惠，经济上减轻了一定的负担。同时青少部的社会工作者已经与其儿子建立了关系，缓解了服务对象的焦虑。社会工作者对服务对象的精神支持与心理辅导也让其倍感温暖，对生活又充满了希望。由于种种原因，社会工作者与服务对象的老公一直未曾谋面，但从服务对象的精神状态来看，其与老公的关系对其的影响已经减弱。个案预期目标基本达成，予以结案。

 五、点评

家庭是社会的细胞，是社区的基本单位，家庭成员和事务的多元性决定了家庭问题的复杂性。社工在做家庭服务中，应充分考虑到这种复杂性。本案例涉及家庭离婚、住房以及教子等问题，社工能够针对该家庭的具体问题，分析其实际需求，确定服务目标和方法，通过耐心细致的服务，使案主顺利离婚并开始适应离婚后生活；享受了廉租房优惠待遇；其儿子通过家综青少部介入服务个人发情况也明显好转。 

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