（三）、评估情况

a、评估方法

问卷评估、面谈了解

b、评估分析

服务对象所填的问卷中，对本次社会工作者的服务是选择“非常满意”，目标达致情况填写8分（0-10分）；在解决自身问题的积极性上服务对象自评分为8分（0-10分）；结合社会工作者与服务对象的面谈情况分析得出此次个案目标完成得较好，服务对象亦明显感受到自己的变化。

c、建议

1、社会工作者在表达对服务对象同感的技巧上还需要加强

2、社会工作者应与服务对象共同回顾个案发展的每阶段，并从每个阶段中肯定服务对象的进步以促成服务对象的变化得到及时巩固

3、需对服务对象作一段时间的回访，了解其结案后的生活情况

（四）、社会工作者反思

该个案为社会工作者上门探访所挖掘的，在探访时就已经了解到服务对象目前所面临的经济情况。此时当我申请向督导将其批为个案服务时，身边很多的同工都疑惑一个问题“这种情况下，社会工作者能够做什么？”。的确，社会工作者并不能直接给服务对象以物质上的支持，但不能给予这些是否就代表社会工作者束手无策呢？我认为不是的，目前很多人都认为社会工作者只可以做心理层面的工作，一旦碰到现实问题，社会工作者的力量就会显得单薄甚至可有可无。我想这些都是因为对社会工作者角色理解不深刻所造成的。

当人出现失衡的时候便容易产生各种各样的问题，解决这些问题有两个途径：调整自身对事物看法或改变造成问题的环境。结合本案例服务对象目前所面临的最大问题是源于经济困难。社会工作者在当中除了调整其对事件的看法外，更应为其创造改变目前生活状况的条件。

在本个案中社会工作者价值体现在多重角色结合和不同资源的整合，如在心理层面上的充当辅导者、教育者角色；在寻找资助计划上的扮演资讯提供者角色；更重要的是社会工作者在整个辅导过程的推动者角色，结合不同层面的资源，如社会工作者自身的网络、工作站、主管单位等，并从专业角度上评估服务对象的目前需求等。

个案当中，我曾遇到困惑，万一申请不能顺利拿到，我该怎么办？继续为服务对象寻找别的资源？还是以失败告终我的个案？这些我都和督导谈过，也令我深受启发，社会工作者它是一门专业，我做的只是专业范围上的事情，如果是出于个人意愿希望能为服务对象继续争取到别的资源那就不属于个案范围。在我为服务对象提交其申请时就已经表明了我把她的个案转介了，我做了社会工作者在这个案中应该做的事情，申请成功与否的决定权只在资助单位手上。假若真的不能成功申请，惟有在社会工作者现有的资源上寻找其他资助计划，如果没有其他可利用的情况下，个案亦将已目标不能达致的形式结束。

完成个案后，我发现原来社会工作者的价值是在于使别人活得更好，那是一种说不出的成就感，当服务对象对社会工作者报以的每一个微笑都是最好的回报。