2008/12/2

11：00-11：45

家访，解除个案关系

服务对象填写个案服务评估表，询问服务对象对服务的意见

七、过程评估

（一）、关系建立阶段

该阶段社会工作者所采取的重点行动是对服务对象的情况表示同感、理解，给予情感支持，建立良好的互动关系。服务对象在此阶段对社会工作者的工作表示赞赏，并愿意与社会工作者建立良好关系。

（二）、资料收集阶段

该阶段社会工作者所采取的重点行动是运用倾听、澄清、摘要等引领性技巧，了解服务对象的背景资料及其对目前生活状况的看法。

服务对象在此阶段对社会工作者的询问积极配合，在谈及对生活的看法时，服务对象时而表达积极的态度时而消极看待自己情况。

（三）、计划制定阶段

该阶段社会工作者所采取的重点行动是与服务对象共同理清思路，制订服务计划的目标。服务对象在该阶段愿意与社会工作者共同探讨，并回顾自己的感受看法，社会工作者亦适时地强化其正面的情绪。

（四）、服务开展阶段

社会工作者在服务开展阶段的重点任务有两个：情绪辅导、申请援助。对于前者，服务对象一直表现积极，并接受社会工作者对其的鼓励，另外由于服务对象丈夫对其一直的关怀照顾，亦使得服务对象对生活的信心不断增加；而后者，社会工作者所采取的行动是联络所能利用的资源，如工作站、其他慈善组织询问资助计划的申请情况、从专业方面撰写家庭评估报告，准备申请所需的资料。

（五）、结案阶段

此阶段社会工作者的重点工作是和服务对象一起回顾整个个案的发展，肯定服务对象的进步，并询问服务对象对目标完成情况的看法。服务对象在此阶段，对社会工作者表达感激，并且表示这次的成功申请使其看到生活的希望，这个社会仍然有爱。

（六）、评估阶段

此阶段重点行动是询问服务对象对个案服务的意见及让其填写个案结束评估表。服务对象在此阶段积极配合，并再次表达了满意该次服务。

八、结案

（一）、结案原因

个案目标已达成。

（二）、服务对象的改变情况

通过对服务对象的情绪辅导，使得服务对象在认知方面由最初的自怨自艾到现在能够正视目前的困难，并找到了生活的信心；而在成功申请资助上面，服务对象除了在生活上因获得一笔资助感到高兴外，更多地是其看到了社会对弱势群体的关怀，从而使其更积极地面对自己的困难。