（十一）支持网络：

社工为案主积极寻求资源，建立支持网络。

1.医疗：为案主寻找免费的康复治疗，联系了市二医院见到了儿科陈主任，得知免费治疗项目已经结束。

2.义工：为案主寻找有专业医护背景的义工，以减轻照顾者的压力，联系了深圳职业技术学院护理专业，具体事宜还需进一步协商；联系义工建议多来案主家中探访，帮助解决生活困难（整理家中杂物，带小白下楼玩耍，陪护看病等）在案主家中留下了社工和义工服务心得交流本，为使来到的义工能准确了解案主的病情和照顾的注意事项，更好的为案主提供服务，也便于加强义工和社工今后的合作。

3.福利政策：社工去市残联了解到案主属于一级残疾，1可以每个月定时拿到200块的补助；2、每年一次性可以领到临时补助2000至3000元；在居委会可以申请这些补助；2、去年深圳启动了“真挚关爱”援助计划，可以从居委会那申请到“特殊护理”和“居家助残”等服务；3、像案主和他妈妈这样的残疾人也可以去居委会进行申请有关仪器。社工在实际调查中发现除了每月的200元，还有部分康复仪器已经申请但还未发放（在居委会了解情况那天），但由于社区内残疾人多等一些原因，案主没有享受到上述服务。

四、问题分析

（一）社工以人本治疗模式，分析案主的问题。人本治疗模式强调人的本质是好的，有改变的潜能，以创造和谐，接纳和真诚的合作的辅导关系为中心，关注案主本身的发展，帮助案主开发其内在的资源，促进案主逐渐成熟。因此社工从案主的角度去理解案主，和案主建立了良好的专业关系，获得其信任，从案主的心理，生理，学习能力上存在的问题进行客观的分析。

1.生理：残疾。因脑积水导致癫痫，经常发病，右手无力，走路不稳，出门需要做轮椅。需要得到良好的康复治疗，提高生活自理能力。

2.心理：孤独需要人关心陪伴，有时候会任性发脾气，缺乏耐心。通过专业面谈，疏导其情绪，给以心理上的支持，教导其合理的情绪管理方法。

3.学习能力：未上学接受教育，基本不认识字，注意力差无法专心学习基本认知能力正常，理解能力一般，对数字比较敏感。需要对其进行注意力训练，强化其对数字记忆及识别能力。

（二）社工以行为修正模式，探索案主不良行为产生的外部条件，机制以及具体发展的过程，以便指导求助者调整或矫正其不良行为，更好地适应外部环境。案主的身体残疾限制了他能力的发展，如果能改善身体状态，案主可以获得更好的发展。案主是因为的心理需要没有得到充分满足等原因酷爱打电话，而不是因为故意想骚扰他人，虽然已经影响到了他人生活，也影响了家庭经济情况。所以需要对滥打电话的行为进行修正，可利用系统脱敏治疗的方法，以改善案主的人际关系，获得更多的支持。向义工解释小白打电话的愿意，争取他们的理解，并建议义工增加探访次数，提供更有效的陪护服务。

从行为修正模式角度来分析，社工认为案主学习能力差，主要是没有接受系统，有效的教育，如果能提供良好的教育，案主还是有改变的可能。