社区治理的关键是居民参与，如何让他们真正成为社区治理的主体，担负起社区治理的责任，我认为社工应该做好以下几点工作：

第一、调研要扎实。

做为驻扎社区一线的社工，我们应该深入社区，通过实地走访、入户调研、社区漫步等专业方法，深入了解社区的居民结构、社区老幼中青的占比、重点服务群体以及他们的文化生活习俗、生理、安全等各类需求、社区附近的各类便民服务点位等；针对调研中收集到的问题，我们要进行归纳整理。找到社工可以解决的问题，并将社工不能解决的问题反馈给督导或其他专业人士去需求帮助；

第二、找准推手。

通过调研我们要了解到社区内群体规模最大、且最有时间、最有可能参与社工服务的服务群体，针对这类服务群体，社工要重点收集他们的服务需求，从中找到服务群体需求量最大的居民需求并对此服务需求进行分析、制定可行性实施方案、发动周边的社区资源，为居民提供服务。

第三、我们要深入居民群众内部。

发掘居民骨干、居民领袖，组建社区舞蹈队、志愿者服务队、社区教师志愿者服务队、党员便民志愿服务队等队伍并帮助其到社区注册，协助其组织开展社区群团活动，丰富居民群众文化娱乐生活，逐步获得社区居民的认同和接纳；社工在服务中为居民搭建起沟通和交流平台，通过组织举办社区活动，让社区居民相识相知，建立起伙伴关系，增加居民对继续参加活动的兴趣和积极性。通过活动的参加以及居民之间的感情纽带，激发居民对社区的归属感，更多地投入到社区活动中，由原来的简单参加转变为“参与”，最终促进社区居民积极参与社区治理。

（作者：郑州市馨家苑社区服务中心 宁怡璇）