即日起到12月29日，《养老服务机构社会工作服务规范》（以下简称《规范》）在北京市质监局官网公开征求意见。《规范》写明：入住养老院的老人将得到社会工作者提供的心理支持、临终关怀等一系列心灵呵护专业服务。

社工参与入院评估

老龄化趋势日趋严重，养老机构日渐增多，但如何为老人提供社会工作服务，一直缺乏统一规范。《规范》的出台将填补这一领域的空白。

《规范》从老人入住养老机构开始，就制定了一系列要求：社会工作者应协调医生、护士为准备入院的老人进行评估，评估范围包括老人的基本信息、社会功能、社交能力和入住意愿等。根据评估结果确定老人是否能够入住养老机构以及所需要的分级照顾服务。《规范》要求，依据评估结果，社会工作者应对有不同需要的老人制定服务照顾计划。

社工要和老人成伙伴

养老机构该如何照顾老人，《规范》提出三种方式：个案服务、小组互动和社区工作。

《规范》要求社工要和老人建立伙伴关系，准确提炼出老人的问题，社工依据问题采取不同的策略和方法，如扮演联系人、倡导者或教育者的角色，运用支持、引导和影响的技巧，帮助老人实现其理想、价值等目标，提高老人的健康、社交、认知等水平。

小组互动里，老人们组成小组（一小组一般由6到18人组成）由1名社工担任小组工作员，一至两名社工担任助理工作员。工作员通过游戏或者有创意的活动帮助老人相互熟悉，催化老人之间的互动。小组工作应该实现组员的自我成长，加深组员间的相互关怀、支持和尊重。

社区工作中，相关部门应推动成立老年人共同管理委员会，定期组织老人活动。

社工应提供临终关怀服务

相比生活起居，老人更需要心灵上的呵护与陪伴。依据《规范》要求，社工应综合运用心理社会治疗模式、危机介入模式、行为治疗模式、人本治疗模式等方法为有需要的老人提供心理支持。

养老机构要结合老人的兴趣爱好和身体情况，组织电影放映、文艺演出、外出游园等活动，或者协调专业人士或机构，为老人定期开展法律、健康、心理知识等讲座，并提供咨询服务。

养老机构还应为老人提供临终关怀服务。社工应帮助老人重新审视生命历程，正确面对死亡，并协调医生、护士等专业人员，共同为老人提供缓解病痛和精神支持等服务。在老人去世后，社工还应为有需要的家属提供心理辅导和哀伤情绪辅导。