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宿迁试点社区探索“全科社工”服务模式

2019-04-24 10:06   宿迁网 投搞 打印 收藏

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宿迁市将以“全科社工”服务模式试点工作为契机,加快推动社区治理创新,构建服务管理深度融合的网格化工作体系,实现基层社会治理的扁平化、精细化、高效化,努力增强居民群众获得感、幸福感。

原标题:找一个人能办所有事 宿迁试点社区“全科社工”服务模式

4月22日,记者从宿迁市民政局了解到,近日,市民政局下发《关于开展社区“全科社工”服务模式试点工作的通知》(以下简称《通知》),正式启动社区“全科社工”服务模式试点工作,积极探索基层社区一窗办理、全科服务的综合性便民服务窗口工作机制,提升社区服务效能。

以往,社区工作者按照条线分工,民政、计生、社保和残联等每条线都有一个专人负责,这样分割职责清晰,政策熟悉,但是当一个岗位的人员不在,其他岗位人员无法接替工作,居民就会跑空趟。“全科社工”也叫“全能社工”,是指全面掌握各项社区行政事务和职业技能的社区工作者,具有一人多岗、一专多能的优势,即一个人可以为存在不同需求的居民提供全方位的服务,并以更灵活、更专业的工作方式了解民生民情,帮助居民解决问题,提升居民福利水平。

宿迁市民政局有关负责人介绍,推行“全科社工”服务模式是为了解决社区存在的行政色彩重、服务碎片化、办事效率低、走访服务居民时间少、活力不足以及社区工作者能力水平不够全面和专业等问题,以有效提高服务居民的水平。在社区工作中推行“全科社工”服务模式,目的在于以“便捷、透明、高效”为工作理念,通过制定统一的标准体系,形成统一的服务规范,建立统一的培训流程、统一的绩效评估、统一的保障制度,逐步建立一支政治坚定、素质精良、作风过硬、结构合理的复合型专业化全科社工队伍,形成“开放式办公、一社工受理、全科式服务”的社区工作机制。

2019年,宿迁市按照统筹部署、试点先行、分步推进的工作原则,在“全科社工”理论培训的基础上,进一步将基层社区便民服务机制改革转向实际操作。《通知》要求试点社区设置“全科社工”综合服务窗口,为社区居民提供民政、人社、计生等多项民生服务。《通知》明确试点工作分为准备、实施、总结三个阶段,就确定社区、制定方案、配备社工、整合职能、健全机制、总结提炼等内容作出安排,探索建立配置合理、制度完善、行之有效、服务热情的社区“全科社工”服务模式。

下一步,宿迁市将以“全科社工”服务模式试点工作为契机,加快推动社区治理创新,构建服务管理深度融合的网格化工作体系,实现基层社会治理的扁平化、精细化、高效化,努力增强居民群众获得感、幸福感。

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  • 责编:孙彩丹

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