目前，我区各个镇街都建立了家庭综合服务中心，由政府出资建设运营，按照项目运作的方式，实行严格的招投标程序，选取民办社会工作服务机构具体承接,向社区居民提供社工服务。

当前，部分家庭综合服务中心的社工服务存在居民互动不足，缺乏参与社区管理的渠道等问题，开展活动 “大包大揽”，即由家庭综合服务中心成立不同的组，例如长者服务组、家庭服务组、社会支援服务组、青少年服务组、残障领域等，再按照月份开展不同主题和形式的社区活动，社区居民只是被动接收活动通知，然后选择参与。居民在参与社区自治、社区管理的意识也较为薄弱，一些还不知道自己家附近有家庭综合服务中心的居民，也许就错过了很多可以免费享受到的社工服务。

社工服务的根本是“助人自助”，开展社工服务不应该是单纯 “给”与“受”。

社区居民并不是传统上的弱势群体，他们拥有自己的能力和优势，但是组织和个人的潜能尚未充分发挥出来。如何转变服务方式，增强居民互动，让社工服务更接地气成为需要思考的问题。

社工服务在社区落地接轨，就要回归社区，避免行政化，让社工服务与社区发展发生根本联结，才能为有需要的群体带来变化，从而带动越来越多居民参与和互动。例如，要有效掌握居民的需求，根据社区居民的年龄、职业、家庭等特点，做好服务需求的摸底调查，建立和完善社区居民家庭情况的数据库资料。组织活动要从“多而全”向“少而精”转变，注重服务的创新性和个性化，打造不同社区的社工服务品牌，使社工服务可持续发展。社工除了在一线服务，还要探索社会服务协同模式，发动更多的民间性社会组织参与，扩大公益合作。在社区活动中要增强融入分享、助人和社交的理念，让更多社区居民感受到温暖、共享的乐趣，唤醒大家参与社区生活的热情，调动社区的互助潜能。