原题：社工贴心服务 居民开心过年

作为官陡街道的第二大拆迁安置小区，位于城东的水岸星城小区入住了两个街道16个村落的三千多户居民，人口复杂、管理难度大。1月24日，记者来到成立3年多的星辰社区“挂职”主任助理，参与了走访居民、围栏巡视、消防检查、慰问流动人口等工作。没想到的是，在主任和社工们的贴心服务下，安置小区洋溢着舒适、优美、祥和的气氛，挂着暖暖笑容的居民们开心地迎接着农历新年到来。

节前的关怀“不能缺少”

上午8时许，走进社区办公大楼，几位社工正在一楼的便民服务大厅忙碌，主任徐道忠已在办公室查看完一份会议议程。记者注意到，这是全体党员大会议程，星辰社区目前有七个党支部，237名党员，纸上还用笔注有“人员较多，分1月26日和1月27日两天开会”“要汇报社区近一年开展工作情况”“2014年建立社区服务体系，征求大家意见”等字样。党员会议之后还要开展道德讲堂，徐道忠提醒社工买些红火火的“福”字给党员送吉祥，背景音乐要用喜庆的歌曲《好日子》。“快到春节，事情多着呢，细节可不能忽视”，看见一旁的“主任助理”，徐道忠忙笑着“指点”。

这边刚忙完，民政专干王丹又来汇报辖区一位已住院精神患者的情况，“他病情好转了不少，不再随意攻击他人了，还夸我给他买的水果新鲜好吃”。听到此，徐道忠很是欣慰，他告诉记者，对于残疾人、精神患者等特殊困难群体，社区一定要常去看望，特别是节日前，送去慰问品的同时还要给他们生活的信心。

除了困难群体和党员外，流动人口也是社区节前关怀不能缺少的对象。当日上午，记者便跟随徐道忠、计生专干走访了几位从外地来社区做小生意的经营户。在一家水果店，社工向一位女个体户宣传了最新的计生政策后，便和她“拉起了家常”，很是熟络。“生意还不错”，女老板笑着说，一年多来，要谢谢社区的关心和耐心，“一点没有异乡孤独的感觉，想起要回家过年，我还舍不得这里了”。

安全检查“马虎不得”

快过年了，食品、卫生、消防等安全检查几乎是社区每天的“必修课”。这不，一天的时间，“挂职”主任助理的记者也和社工对小区围栏、地下室、小微餐饮后厨改造、消防设施等一一进行了巡查。

上午9点，在小区巡逻了一圈，记者发现与扁担河紧邻的小区南面已竖立起一段长约1900米、高约2米的绿色铁制围栏，围栏下方是近3000平方米的绿化草坪，草坪中间还用小灌木拼上“美丽星辰我的家 爱护环境靠大家”字样，不少居民从此经过都乐呵呵地夸赞，“弄得不错，安全又漂亮，这个春节咱们舒心了”。徐道忠介绍说，这里原先都是黄土，没有安防设施，一些居民不仅在此种菜还乱扔垃圾，很是脏乱，“一个月前，经申请，相关部门和社区对此进行了施工，前两天刚通过验收”。

柳岸休闲街上有30多户门面房，其中有5家是小微餐饮企业。记者走进一家老面馆，后厨已进行了改造，亮堂堂的地面和瓷砖墙面映衬着老板憨厚的笑容。“水哥，最近生意咋样？”在一家麻辣烫店，社工赵亚楠一边热情和老板打招呼，一边又检查了一遍餐柜和消毒柜。“放心，都按照要求来的，要过年了，咱可不会让街坊邻居吃坏了肚子”，水哥大声地笑道。

当天，几位社工还指导记者检查了门面房内的消防设施。“特别要注意看消防通道是否畅通，灭火器是否完好无损、能正常使用。”徐道忠说，安全检查，一点也马虎不得。

幸福指数离不开“贴心服务”

作为城市细胞的基层社区是个“万花筒”，人口复杂的星辰社区同样面临着很多琐碎和事务。“挂职”当天，记者注意到，无论是哪位居民来办事，社工们都会微笑、耐心面对，一位居民询问低保办理问题，社工详细解释后还给他倒了杯水；身兼“小巷总理”和“街道文化站站长”双重职务的徐道忠同样很亲民，接完响个不停的电话后，他依然笑着接待来访居民。当天，他还和几位居民代表探讨了社区一直在倾力打造的“楼道文化”，最终决定这段时间在一些已出新的单元楼梯口，挂上带有春节特色的吉祥画。

“在街道，常常是坐在办公室的时间比较多；到了社区，几乎天天与居民打交道，所以要常将笑容挂在脸上，拉近与群众的距离”，徐道忠告诉记者，自从去年3月，街道安排他到星辰社区兼任居委会主任后，他便将更多的时间沉入社区，和社工们树立了“居民至上，服务为先”的工作理念。经过长时间的贴心服务，如今的安置小区焕然一新，基础设施完善，环境优美，文化氛围也很浓郁。

记者挂职当天，阳光温和，记者一路走过星辰社区发现，沿途的小树木上已挂着年味十足的大红灯笼；宽敞洁净的路面上，私家车、电动车有序停放；三三两两的人们或坐在亭子边，或靠在木凳上，笑脸盈盈，悠闲自在。“住在咱们社区可一点不比市中心的小区差，幸福指数高着呢”，记者在健身广场和居民“唠嗑”时，一位老大爷这样形容。